El wifi del móvil está conectado pero no puede acceder a Internet

Si está utilizando un teléfono vivo y el teléfono está conectado a WiFi normalmente pero no puede acceder a Internet, puede consultar lo siguiente:

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Ingrese a la configuración--WLAN, verifique si el WiFi está conectado correctamente.

Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--DNS privado y verifique si el DNS privado está configurado. Si está activado, se recomienda desactivar el DNS privado y volver a intentarlo.

Vaya a Configuración--Seguridad/Seguridad y privacidad--Más configuraciones de seguridad--Credenciales confiables--Sistema--Active todas las opciones.

2. Verifique WiFi

Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales y confirme si es el WiFi o el teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de poder conectarse a Internet.

3. Verifique los permisos de red

Ingrese iButler--Traffic Management/Traffic Monitor--Networking Management--WLAN--para habilitar los permisos de red del software.

4. Comprueba por motivos medioambientales

Si el móvil está lejos del router, aunque muestre que hay señal WiFi es posible que no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono móvil y el enrutador antes de volver a intentarlo.

5. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes que pueden ingresar a la configuración en los modelos Android10 y superiores. Gestión y actualización/Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración--Siga las indicaciones (cuando tiene doble tarjeta, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente), puede hacer una copia de seguridad de la información relevante antes de la operación datos.

Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación: ingrese al servicio en la nube, sincronización de datos, active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube. Ingrese "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube/Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Abra "Funciones y configuración del sistema/Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.

6. Restaura todas las configuraciones (haz esto cuando no puedas ver el menú de configuración de red).

Puedes ingresar a Configuración--Administración y actualización del sistema/Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio. /restaurar la configuración de fábrica: restaurar todas las configuraciones, verificar la contraseña de la pantalla de bloqueo: simplemente restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia, se recomienda iniciar sesión en algunas cuentas de aplicaciones de terceros; que haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de continuar.

Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.

7. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.