¿Cuál es la razón por la que el teléfono móvil sólo puede escribir inglés?

Si el teléfono móvil no puede ingresar caracteres chinos, le sugerimos:

1. Verifique si el método de entrada se ha cambiado a chino.

2. Si está utilizando un método de entrada de terceros, cambie al método de entrada integrado de Samsung y observe si ocurre el mismo problema.

3. El método de entrada de Samsung en algunos teléfonos móviles admite la configuración de entrada de idioma. Se recomienda ingresar: Configuración-Idioma y entrada-Método de entrada de chino Samsung (teclado Samsung)-(icono de engranaje)-Entrada de idioma. Configuraciones para verificar si la función de entrada de chino está desactivada.

4. Si aún no puedes ingresar caracteres chinos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de tu teléfono (contactos, mensajes, fotos, etc.) e intentar restaurar el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio postventa local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.