La pantalla del teléfono de repente se vuelve negra, no se puede encender y no puede recibir energía.

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei, observe el mal funcionamiento del teléfono móvil y solucione el problema de acuerdo con los siguientes métodos correspondientes.

1. Cuando el teléfono está encendido, la pantalla está negra pero hay un timbre o vibración.

Puede ser un problema de pantalla. Lleve el recibo de compra correspondiente al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano para su reparación.

2. Cuando el teléfono está encendido, la pantalla está en negro, no hay respuesta, o la luz roja parpadea, o se apaga inmediatamente después de encender el teléfono.

(1) La batería puede estar agotada. Se recomienda utilizar un cargador estándar para cargarla durante más de 30 minutos antes de intentar encenderla nuevamente.

(2) Se recomienda mantener presionado el botón de encendido durante más de 15 segundos para intentar forzar el reinicio del teléfono.

(3) Si el método anterior no puede resolver el problema, lleve el recibo de compra correspondiente al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano para realizar más reparaciones.

3. Inicie en la interfaz del sistema Hongmeng, la interfaz EMUI y la interfaz de inicio rápido.

(1) Puedes presionar accidentalmente la combinación del botón de encendido y el botón de volumen para ingresar al modo especial. Se recomienda mantener presionado el botón de encendido durante más de 15 segundos e intentar forzar el reinicio del teléfono para ingresar al escritorio del teléfono normalmente.

Recordatorio: para los teléfonos de la serie Mate40 y MateX2, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono.

(2) Para evitar esta situación en el futuro, se recomienda comprobar si la llave se atasca fácilmente o si la funda protectora que lleva puesta la ha apretado.

(3) Si el método anterior no puede resolver el problema, lleve el recibo de compra correspondiente al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano para realizar más reparaciones.

Recordatorio: si no ha realizado una copia de seguridad de sus datos antes, puede perderlos durante el proceso de mantenimiento.