¿Qué debo hacer si mi teléfono de repente se atasca y no responde?
Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y el teléfono se congela durante el uso, siga los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. Fuerce el reinicio del dispositivo.
Se recomienda forzar el reinicio del dispositivo. Si no se puede reiniciar, es posible que el hardware del dispositivo esté defectuoso. Lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento. Si se puede reiniciar, se recomienda continuar solucionando el problema de acuerdo con las siguientes soluciones.
2. Verifique el espacio de almacenamiento del dispositivo
Si el espacio de almacenamiento es inferior al 10%, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Verifique el espacio de almacenamiento restante. Si queda menos espacio, puede usar Mobile Manager para borrar el espacio de almacenamiento. Se recomienda reservar al menos el 20% del espacio.
3. Compruebe si se están ejecutando aplicaciones incompatibles
(1) Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el dispositivo puede sobrecargarse y pueden producirse anomalías. . Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.
(2) Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el dispositivo se congele y el sistema se congele. Se recomienda ingresar al mercado de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación. .
(3) Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, luego ingresar a la configuración, buscar administración de aplicaciones y desinstalar el software instalado previamente.
4. Compruebe si la tarjeta microSD está instalada.
Vuelva a insertar la tarjeta microSD y compruebe si el problema persiste. Si el problema no existe puede que sea un mal contacto. Si el problema persiste puede que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema. Se recomienda reemplazarla con una tarjeta microSD de alta calidad.
5. Confirme si los archivos del sistema se han eliminado por error.
Cuando el sistema se está ejecutando, no se pueden encontrar los archivos correspondientes, lo que genera confusión y fallas en el equipo. Intente reparar el sistema a través del "Asistente móvil" de Huawei o restaurar el sistema a través de Reparación del sistema.
Recordatorio: restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o reparar el sistema puede causar la pérdida de datos del dispositivo. Si el teléfono puede ingresar al sistema normalmente, haga una copia de seguridad de los datos inmediatamente (aplicaciones de terceros como. QQ y WeChat requieren una copia de seguridad separada).
6. Verifique la versión del sistema
(1) Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado). ) y actualice el dispositivo a la última versión del sistema.
(2) Los sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del dispositivo y provocarán anomalías en el mismo. Si ha instalado un sistema no oficial, se recomienda llevar su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para restaurar o actualizar el sistema.
Si el problema persiste, lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento. También se recomienda que no haga clic en enlaces desconocidos cuando utilice su teléfono móvil para evitar que se implanten virus.
Recordatorio: si no ha realizado una copia de seguridad de sus datos antes, puede haber riesgo de pérdida de datos al restaurar, actualizar la versión del sistema del teléfono móvil y realizar pruebas.
Los enlaces relacionados son los siguientes: Servicio de reparación Centro de Atención al Cliente de Huawei Reparación de repuestos servicio de consulta de precios y cita previa