¿Por qué a veces la pantalla del teléfono se vuelve negra?
1. Reinicie el dispositivo
Cómo reiniciar el teléfono:
Mantenga presionado el botón de encendido para abrir. abra la opción "Reiniciar" para apagar Deslice la parte superior de la pantalla dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice hacia arriba la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar"; /p>
Forzar reinicio del teléfono (recomendado cuando el teléfono se congela o se congela)
①①Para modelos con sistemas fun touch OS 3.2 y posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y "bajar volumen" "Botón" simultáneamente durante más de 10 segundos;
②Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono móvil (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos de sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2. Actualice la versión del sistema
Actualice el dispositivo a la última versión; en la interfaz de configuración-actualización del sistema de su teléfono.
3. Restaurar todas las configuraciones
Puede ingresar a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar, restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Puede realizar una copia de seguridad antes de la operación: ingrese el servicio en la nube-dispositivo de copia de seguridad en la nube-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-haga una copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema y el diseño del escritorio de los que se puede realizar una copia de seguridad de los datos del servicio en la nube; Sincronización: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de la información del dispositivo con anticipación, lleve el dispositivo y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo. para inspección y procesamiento, e ingrese al sitio web oficial de vivo - My - Service Outlets, seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local, o haga clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.
Otros métodos de procesamiento de escenas de pantalla blanca:
1. Hay demasiado software ejecutándose en segundo plano y el software de inicio está en blanco.
La ejecución de varias aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el dispositivo puede sobrecargarse y producirse anomalías. Se recomienda utilizar la "aceleración con un clic" para limpiar aplicaciones en segundo plano.
2. Utilice software de terceros para blanquear la pantalla.
Si aparece una pantalla negra al utilizar cierto software de terceros, puede deberse a una incompatibilidad entre el software y el sistema. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.
Si tiene más preguntas, vaya al sitio web oficial de vivo: Mi servicio al cliente en línea: ingrese los comentarios del servicio al cliente en línea para consultas manuales.