La pantalla de mi teléfono móvil se apaga por la noche, pero sigue encendiéndose ¿Qué debo hacer?

Si la pantalla se ilumina automáticamente cuando el teléfono está bloqueado, se recomienda:

1 Si es el modelo anterior y está actualizado a Android 7.0, utilice: Configuración-Accesibilidad. -Agilidad e interacción: enciende y apaga fácilmente la pantalla.

2. Si la situación anterior no es el caso, desbloquee la pantalla y verifique si hay notificaciones de información nueva. Si es así, puede deberse a que "Mostrar notificaciones en la pantalla de bloqueo" se ha configurado en "No mostrar notificaciones".

3. Si no aparece ningún mensaje de información nueva, verifique si está utilizando un software de temas de terceros. Se recomienda intentar cambiar su propio tema.

4. Si no funciona, actualice su teléfono a la última versión. Nota: haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de actualizar.

5. Si ya es la última versión, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono e intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, se recomienda llevar la máquina, la factura de compra y la tarjeta de reparación al centro de servicio posventa local de Samsung para realizar pruebas.