La computadora portátil HP utiliza un adaptador de corriente que no coincide y provoca una pantalla negra
Hola, gracias por elegir los productos HP.
El adaptador de corriente comúnmente usado en las notebooks HP, las notebooks con configuración de gráficos integrados usan parámetros de 65W, 18.5V, 3.5A, las notebooks con configuración de gráficos independientes usan parámetros de 90W, 19V, 4.7A, si se usan adaptadores de corriente no coincidentes afectará al hardware.
No hay pantalla cuando la computadora portátil está encendida. Se recomienda retirar la computadora portátil y conectar otros dispositivos externos (si hay una unidad óptica incorporada, retire el CD de la unidad óptica). Si se ha agregado otro hardware, como memoria, a la computadora portátil, también es necesario quitarlo.
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Retire la batería y la fuente de alimentación externa, corte completamente la alimentación y déjela. siéntese durante media hora para liberar la electricidad estática. Luego conecte la fuente de alimentación y enciéndala para ver si se puede restaurar la visualización y el uso normales.
Si aún así el problema no se puede mejorar, se recomienda contactar con el Centro de Servicio HP Care Pack para comprobarlo detalladamente. Puede consultar el Centro de Servicio HP más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de reparación si no se puede localizar el teléfono los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.