Cuando veo televisión en mi computadora portátil HP, siempre aparece una pantalla azul o negra, no sé por qué.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Cuando mira la pantalla de televisión en su computadora portátil, aparece una pantalla azul o negra. Si cambia otras pantallas de TV o navegadores para verlo, si aún tiene este problema, haga clic derecho en la pantalla del TV y desmarque "Habilitar aceleración de hardware" en la configuración. Actualice también el programa Flash Player.

2. Si no se puede solucionar, esta situación probablemente se deba a que activaste powerplay. Haga clic derecho en el escritorio, abra la tarjeta gráfica, es decir, el centro de control de la tarjeta gráfica ATI (¿CATALYST? Centro de control) e intente apagar powerplay.

3. Recuerde si ha agregado hardware de terceros. Si es así, elimine el hardware de terceros instalado previamente y luego inicie normalmente para ver si todavía aparece una pantalla azul.

4. Se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos consultar el siguiente documento oficial:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

6 Además, si la computadora portátil tiene una pantalla azul, también puede intentar consultar el documento oficial a continuación para ver si puede resolver el problema que encuentra:

ame=c01709030&cc=cn&dlc =zh-hans&lc=zh-hans

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.