Pantalla azul de la computadora portátil Dell al iniciar

1. Inicie el ordenador en modo seguro. Para hacer esto, siga estos pasos: a. Reinicie su computadora.

b. Mientras se inicia la computadora, presione la tecla F8 repetidamente (una vez por segundo). Esto muestra las opciones del menú de inicio avanzado de Microsoft Windows.

c. Utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para resaltar Modo seguro y luego presione Entrar.

2. Abra Internet Explorer y escriba C:\WINDOWS\system32\drivers en la barra de direcciones.

3. Habilite la visualización de archivos ocultos. Para ello, siga estos pasos: a. Haga clic en Inicio, haga clic en Mi PC, haga clic en Herramientas y luego haga clic en Opciones de carpeta.

b. Haga clic en Ver.

c. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Ocultar archivos protegidos del sistema operativo (recomendado).

d. Haga clic para seleccionar Mostrar todos los archivos y carpetas y luego haga clic para desactivar Ocultar extensiones para tipos de archivos conocidos.

e. Haga clic para seleccionar Aplicar a todas las carpetas y luego haga clic en Aceptar.

4. Busque la carpeta denominada C:\WINDOWS\system32\drivers.

5. Busque cualquier archivo .sys con las siguientes características: a. Nombre de archivo en minúsculas de ocho dígitos generado aleatoriamente, como gbqxmhia.sys, upzvlbvv.sys o jsbmefvk.sys.

b El archivo tiene fecha del 11 de enero de 2005

c El tamaño del archivo es 14 KB (13,824 bytes)

d Se ha establecido el atributo Oculto

<. p>e. El archivo no tiene versión, nombre de producto ni información del fabricante

6. Haga clic derecho en el archivo y seleccione Cambiar nombre. Cambie el nombre del archivo a malware.old y presione Enter.

7. Busque \WINDOWS\system32.

8. Cambie el nombre de los siguientes archivos, si existen: msupd5.exe (renombrado a msupd5.old) msupd4.exe (renombrado msupd4.old) msupd.exe (renombrado msupd .old) Reloadmedude.exe ( renombrado a Reloadmedude.old)

9. Reinicie la computadora.

10. Asegúrese de que su software antivirus/antispyware esté actualizado con las firmas más recientes y luego realice un análisis completo del sistema.

Este método es aplicable a todas las versiones de windows2000 XP 2003