¿El estado lógico de la batería de la computadora HP es débil y no se puede utilizar el estado de carga?
En comparación con marcas de primer nivel como Lenovo, HP y Dell, los portátiles de marcas como Mechanical Revolution y Shenzhou son más rentables, por lo que son bastante populares entre aquellos con presupuestos limitados. Sin embargo, para estas marcas de segundo nivel, la probabilidad de encontrar diversos problemas de software y hardware es mayor y el servicio posventa no es tan atento.
El autor es usuario de la computadora portátil Mechanical Revolution S3 Pro y encontró una falla aparentemente común entre esta marca: la computadora portátil se conectó al adaptador de corriente, pero la batería no se puede cargar.
El sistema muestra que está conectado a la fuente de alimentación, pero no se está cargando
A continuación, el autor compartirá su experiencia, ideas y resultados para abordar esta falla en caso de que de problemas similares. Como referencia, amigos.
Acabo de comprar una máquina nueva, Meizizi
La razón por la que el autor compró Mechanical Revolution S3 Pro es por su rentabilidad: cuerpo de metal, gama de colores de 14 pulgadas de alto. pantalla, procesador Core i5-11300H de undécima generación, 16 GB de memoria, SSD PCIe de 512 GB, equipado con interfaz Thunderbolt 4 y ranuras de expansión de disco duro adicionales, y el precio durante la promoción es de solo 3999 yuanes (se dice que Pinduoduo lo ha subsidiado hasta un mínimo de 3.799 yuanes), y más ¿Qué bicicleta?
Ahora los productos autónomos de JD.com parecen tener precios más altos y los comerciantes externos son relativamente más baratos.
Después de adquirir Mechanical Revolution S3 Pro, la mano de obra general se siente bien. Al menos digno del precio. Sin embargo, hay un ligero sonido después de encender el producto y el ruido del ventilador también es demasiado fuerte. Incluso si ingresa al BIOS y reduce el TDP de 38 W a 28 W, no habrá cambios si se usa en estado muerto. de noche, será muy molesto durante el día o en lugares públicos No es un gran problema de usar.
Opciones principales de configuración de la función BIOS de Mechanical Revolution S3 Pro
De ninguna manera, esta computadora portátil no proporciona la función de cambio con un solo clic entre los modos silencio, entretenimiento y juego (el sistema Windows solo tiene equilibrado por defecto)), y no hay opción para modificar la velocidad del ventilador en el BIOS. Si desea mejorar el problema de ruido, solo puede esperar la actualización oficial posterior del BIOS (serie más pesimista, de por vida).
Un fallo de carga tardío
Como siempre he enchufado el portátil desde que lo compré, nunca he notado ningún problema de carga. No fue hasta que salí una vez con mi computadora portátil y la batería se consumió al 68% al aire libre que descubrí un problema cuando la volví a enchufar. Maldita sea, ¿por qué no aumenta la energía de la batería?
Cuando descubrí este problema por primera vez, lo primero que pensé fue cargar protección.
Para prolongar la vida útil de la batería, muchos portátiles preestablecen un umbral de carga, como el 80 %, es decir, cuando la carga de la batería supera el 80 %, no se cargará y Sólo cuando la carga de la batería caiga por debajo del 80% % se activará la función de carga.
Este diseño puede reducir el consumo de ciclos de batería y, a menudo, el estado de la batería sigue siendo del 100 % después de un año de uso.
Los portátiles HP pueden configurar el umbral de carga al 80% en el BIOS
Algunos portátiles pueden configurar el umbral de carga en el BIOS y algunas marcas lo integrarán en la administración preinstalada herramienta, puede personalizar el rango de umbral en el sistema Windows, de forma intuitiva y fácil de usar.
Los portátiles Dell admiten umbrales de carga personalizados más flexibles
Desafortunadamente, Mechanical Revolution S3 Pro no proporciona dicho software y no hay ninguna configuración relevante en el BIOS. Luego intenté agotar la batería al 3x%, pero todavía no se podía cargar después de enchufarla.
La pregunta es, ¿es esto una excepción o un problema común?
Busque problemas relacionados en línea
Entonces, el autor buscó en línea y descubrió que muchos usuarios de portátiles Mechanical Revolution han encontrado el mismo problema, y no se limita a los modelos S3 Pro. y el lapso de tiempo también son muy largos.
Entonces el autor empezó a preocuparse de que se tratara de un fallo de hardware. Rápidamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente de JD, quien me dijo que la razón por la cual la computadora portátil Mechanical Revolution está enchufada y no cargada es para extender la vida útil de la batería. Es un modo de protección que puede evitar que la batería se sobrecargue. completamente agotado antes de cargar.
Aquí viene el problema. La razón por la que el autor compró un portátil de 14 pulgadas con pantalla central es por la alta portabilidad y la larga duración de la batería de este tipo de producto, lo que será conveniente para el futuro. viajes de negocios o salidas de larga distancia.
No es ningún problema establecer el umbral de carga de la batería del portátil, aunque solo se puede bloquear al 80%, no es estresante. Sin embargo, es un poco contradictorio que la batería no se pueda cargar cuando cae al 30%.
Por ejemplo, su jefe hace arreglos para que usted salga a trabajar. En este momento, la batería de la computadora portátil todavía tiene un 50% de carga y le preocupa que no haya fuente de alimentación de CA al aire libre en ningún momento.
¿Puedes decirle al líder: "Espera un minuto, primero agotaré la batería antes de cargarla. ¿Puedo esperar 2 horas antes de partir? De lo contrario, me temo que la batería no será suficiente". .."
Esta es la paradoja de la protección de carga: si la computadora portátil está enchufada durante mucho tiempo, esta característica puede mantener la salud de la batería durante mucho tiempo. Pero si a menudo se encuentra con necesidades temporales de oficina y tareas, debe utilizar esta función con precaución. Debe asegurarse de que la batería tenga suficiente energía antes de agotarse temporalmente.
Por lo tanto, no importa cuán extremo sea el umbral de carga, no puede ser inferior al 50% de la batería. De lo contrario, es una configuración estúpida, como descubrir antes que su iPhone todavía está medio cargado. Salir por la mañana y no darte un banco de energía, no te dejaré recargar, ¿te sientes culpable?
Además, a juzgar por los comentarios de algunos internautas, algunas computadoras portátiles no se pueden cargar incluso si la batería se consume al 0% y no se pueden encender cuando están desenchufadas.
Intente resolver el problema usted mismo
Por lo tanto, el autor comenzó a buscar soluciones en línea nuevamente y encontró un método aparentemente confiable: desenchufe el cable de alimentación, apague el teléfono, y mantenga presionado Presione el botón de encendido durante 30 segundos.
Así que el autor lo probó una vez y no me digas, pareció ser efectivo.
Después de encenderlo nuevamente, la batería se puede cargar, pero la visualización del nivel de batería aumentó directamente del 31% al 100%.
Desenchufe el cable de alimentación y mire una película durante un rato hasta que la batería alcance el 95%. Luego conecte el cable de alimentación y mostrará que se está cargando. Después de más de 10 minutos, lo mostrará. la batería está completamente cargada.
Esto evidentemente no es normal.
Antes de presionar prolongadamente el botón de encendido, la batería muestra 31% y no se puede cargar. Después de encender la computadora, salta directamente al 100%. O la batería se ha estado cargando antes, pero el sistema no puede leer. la información real de la batería, siempre permanece al 31% sin refrescar. Después de la operación anterior, el sistema actualizó la información de la batería y mostró la capacidad real de la batería al 100%;
O la información de la batería se leyó incorrectamente, causando un problema similar al "estándar virtual".
Al día siguiente, cuando la batería mostró que estaba completamente cargada, el autor jugó el mapa 3C de "Warcraft 3" durante menos de 2 horas sin energía, y el consumo total fue de aproximadamente el 50%. fuerza. Calculando la duración del juego de 4 horas, básicamente podemos descartar la posibilidad de que la batería al 100% sea un estándar falso.
Lo vergonzoso es que durante este proceso, al volver a conectar el cable de alimentación, la batería no se pudo volver a cargar.
Así que el autor solo pudo repetir el proceso anoche, desconectar y apagar el teléfono y presionar prolongadamente el botón de encendido para ver si se podía restaurar la función de carga.
Se produjo un fenómeno interesante. Entre las 9 p. m. y las 11 p. m., desconecté y apagué el teléfono varias veces y presioné el botón de encendido durante mucho tiempo. Después de reiniciarlo, todavía no se podía cargar.
Justo cuando me di por vencido y apagué el teléfono durante aproximadamente una hora, intenté desconectarlo nuevamente y mantener presionado el botón de encendido antes de irme a la cama. Después de volver a encenderlo, la batería saltó milagrosamente a 100. %. Pero el registro de batería todavía muestra 46%.
Después de actualizar el registro de batería, la información del registro también cambió al 100%.
¿Será otra marca falsa?
El autor comenzó a reproducir un video local de 1080P en formato mkv cuando la batería estaba al 99% (60% de brillo, altavoz silenciado, estado de configuración de energía de mayor duración de la batería si es desde la marca virtual del 46%). al 100%, el tiempo de reproducción continua definitivamente no será largo.
Fotos tomadas al levantarme por la noche
Después de levantarme por la mañana, conecté el teléfono y lo encendí Desde el registro de batería, puedo verlo después de jugar. durante aproximadamente 5 horas, todavía queda un 16% de batería, pero se desconoce cuándo se apagará automáticamente debido a que la batería está baja.
En este momento, la batería finalmente mostró una carga normal después de ser enchufada. Sin embargo, una vez que la batería está completamente cargada, el problema de carga persiste cuando está desconectada.
El autor también dudaba de que la duración de la batería fuera normal para la plataforma de pantalla Core de 11.ª generación, por lo que utilicé otra computadora portátil Core de 11.ª generación para reproducir el mismo vídeo local con el mismo reproductor, y tardó 30 minutos. La duración de la batería es del 10%, lo que se traduce en 5 a 6 horas.
El autor especula que la razón por la que este Mechanical Revolution S3 Pro no se puede cargar debería ser el chip de administración de la batería, o el sistema no puede leer correctamente la información de la batería. La batería no se puede actualizar después de la carga y es necesario. para desconectarlo y apagarlo. El botón de encendido (que también puede requerir que el nivel de la batería esté por debajo de cierto umbral) actualizará la información correcta de la batería.
Debido a cuestiones de tiempo y energía, el autor no ha realizado pruebas más detalladas, pero en cualquier caso, el rendimiento de este portátil no es normal. Si existe un umbral de carga, el funcionario debería al menos proporcionar un conjunto claro de datos de parámetros para informar a los consumidores que una determinada batería de computadora portátil se puede cargar cuando es inferior al xx%, en lugar de ser ambiguos. El personal de atención al cliente es completamente diferente.
Sugerencias del servicio postventa
Teniendo en cuenta que la máquina todavía estaba en garantía poco después de comprarla, también intenté contactar con el servicio postventa del fabricante.
Llame a la línea directa oficial de posventa de Mechanical Revolution al 400-990-5898 y el personal de atención al cliente escuchó el problema descrito por el autor: "Portátil Mechanical Revolution S3 Pro, la computadora muestra que está conectada a la fuente de alimentación, pero la batería no se puede cargar y la energía siempre es baja. Después del "cambio", el servicio al cliente dijo directamente que era un problema de hardware y que debía ser reparado por un taller de reparación postventa.
Inicie sesión en el sitio web oficial de Mechanical Revolution para comprobar la dirección del servicio posventa local en Beijing.
Sí, Mechanical Revolution solo tiene un punto de posventa en Beijing (al principio pensé que con Tsinghua Tongfang como respaldo, Mechanical Revolution tendría muchos puntos de servicio en Beijing). Después de realizar la llamada, el servicio de atención al cliente dijo que este problema requiere tomar la máquina y probarla para determinar si hay un problema de software o hardware.
Esta vez el autor vuelve a estar confundido. ¿Es esto realmente un problema de hardware?
Lo más aterrador es que el editor encontró accidentalmente un servicio de reparación en JD.com que decía que Mechanical Revolution no se puede cargar y afirmó directamente que se trataba de una falla de la batería.
Desafortunadamente, Mechanical Revolution no admite el servicio posventa puerta a puerta y los clientes deben enviarlo ellos mismos para su reparación. Parece que el autor solo puede tomarse el tiempo para hacerse cargo de la máquina durante las vacaciones de 5.1 y echarle un vistazo.
Esto demuestra lo importante que es contar con un servicio postventa que pueda repararse en casa a la hora de adquirir equipos electrónicos relativamente grandes como, por ejemplo, ordenadores portátiles.
Después de todo, ya sea que la envíen a reparar o los usuarios la envíen a reparar, la máquina debe entregarse a los ingenieros para que la prueben y la privacidad de los datos personales debe manejarse bien (aunque el autor no tiene ninguna privacidad).
Después de enviarlo para reparación y prueba, compartiré los resultados con usted. Si su computadora portátil (incluidas otras marcas) tiene problemas similares, espero que las ideas de solución de este artículo puedan ayudarlo.
La diferencia entre marcas de primer y segundo nivel
Finalmente, hablemos brevemente de la brecha entre marcas de primer y segundo nivel.
Las marcas de primera línea tienen mayor conocimiento de marca y volumen de envío, por lo que tienen un fuerte poder de negociación y pueden comprar productos de alta calidad y bajo precio de Samsung, Kingston, Western Digital, etc. a precios "mayoristas" más bajos. precios" Accesorios de almacenamiento bajo la misma marca.
Lenovo Computer Manager proporciona funciones de configuración enriquecidas
La interfaz BIOS y las funciones son más fáciles de usar
Además, las marcas de primera línea también cuentan con equipos de I+D más sólidos, lo que puede Desarrolló un BIOS con una hermosa interacción de interfaz humano-computadora y funciones más ricas, mejor software de administración preinstalado (por ejemplo, actualización de BIOS con un solo clic, actualización automática de controladores, no requiere intervención del usuario), mejor disipación de calor y ajuste de ruido, en todo el país. Hay más centros de servicio, que respaldan la posventa puerta a puerta e incluso la garantía conjunta global en las principales ciudades.
Las marcas de segundo nivel carecen de capital y ventajas de escala. La mayoría de ellas solo pueden lanzar productos de modelo público y, como máximo, realizar un desarrollo secundario simple sobre esta base (como cambiar materiales, combinar colores, etc.). , ya sea BIOS o software preinstalado, todos carecen de nuevas ideas y el mantenimiento posterior es difícil de realizar. Debido a la falta de poder de negociación, para reducir costos, las marcas de segundo nivel prefieren usar memorias y discos duros que también pertenecen a marcas de segundo y tercer nivel. Existe preocupación sobre la estabilidad del uso a largo plazo. y los puntos de servicio postventa son en su mayoría franquicias de terceros. Las áreas remotas requieren entrega urgente de ida y vuelta. El servicio postventa se realiza de forma más prolongada.
Pero como dice el refrán, obtienes lo que pagas. Como portátil más maduro, la probabilidad de problemas de hardware sigue siendo muy baja. Por lo tanto, para los usuarios sensibles al precio, la misma configuración pero mejor. Los productos de marcas que no son de primer nivel todavía tienen un gran atractivo.
Si también has tenido problemas con tu portátil al no poder cargar, por favor deja un mensaje con la solución final y compártelo con todos.