El teléfono móvil y la computadora de repente no pueden conectarse a Internet.

Si su teléfono móvil no puede acceder a Internet normalmente, verifique lo siguiente:

1 Después de actualizar al paquete 4G/5G, la función de Internet no podrá usarse normalmente sin reiniciar el teléfono móvil.

2. Confirma si hay una red. Se recomienda utilizarlo en un lugar con señal fuerte.

3. Comprueba si la cuenta aún tiene cargos telefónicos. Si el saldo es insuficiente, deberá recargarlo antes de poder usarlo;

4. Apague el teléfono durante 3 a 5 minutos, reinícielo e inténtelo nuevamente;

5. Compruebe si la tarjeta USIM está insertada. Si aún no funciona después de enchufarlo, se recomienda que vaya a la sala de negocios para verificar si la tarjeta USIM está defectuosa o reemplazar la tarjeta para realizar pruebas.

6. Si el tráfico alcanza el valor máximo ese mes, la red se cerrará automáticamente. Se recomienda que preste atención a nuestros recordatorios por mensaje de texto o consulte la descripción del producto del paquete.

En caso de falla de la banda ancha, se recomienda que inicie sesión en la APLICACIÓN China Unicom → haga clic en "Servicio" en la parte inferior → haga clic en "Área de banda ancha" en la parte superior → haga clic en "Solución de problemas" y complete su información con sinceridad y envíe el problema. Si tiene alguna pregunta, haga clic en /qA5yV para realizar una consulta.