El teléfono no puede bloquear automáticamente la pantalla y la pantalla siempre está encendida. ¿Por qué?

Según su descripción:

1. El teléfono no puede bloquear la pantalla automáticamente. Se recomienda intentar restablecerlo:

Configuración del teléfono móvil-. La pantalla del dispositivo se apaga automáticamente: seleccione un período de tiempo.

2. Después de bloquear la pantalla, presione el botón de inicio para mantener el brillo apagado. Puede ser que el brillo de la pantalla ajustado sea bajo. Se recomienda verificar nuevamente después de la depuración: Configuración-Dispositivo-Pantalla. -Brillo-Ajuste de brillo Verifique si vuelve a la normalidad después del ajuste.

Si aún no hay cambios después de completar las operaciones anteriores, le recomendamos que:

1 Verifique si se ha descargado e instalado el software de terceros más reciente en su teléfono. Puede deberse a que el software es incompatible con el teléfono. Si se produce este fenómeno, se recomienda intentar desinstalarlo (Configuración-General-Administrador de aplicaciones-Seleccionar Descargado-Desinstalar);

2. Si no vuelve a la normalidad, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono (directorio telefónico, directorio telefónico, SMS, archivos multimedia, etc.), restaurar la configuración de fábrica (Configuración-General-Restablecer-Restaurar configuración de fábrica);

3. Si el problema persiste, puede haber un problema con el software del sistema del teléfono móvil. Se recomienda traer el certificado de tres garantías de su teléfono móvil y enviarlo al centro más cercano. Centro de servicio de Samsung para pruebas

Se recomienda realizar una solicitud de mantenimiento de "cita en tienda" en el sitio web oficial de Samsung para disfrutar de servicios de mantenimiento prioritarios: /reserva previa

Después del La cita es exitosa, traiga su máquina, factura y tarjeta de garantía para visitar el centro de servicio que reservó a tiempo.