HP hp g4 no puede salir del modo de suspensión

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Se recomienda verificar si la computadora portátil tiene dispositivos externos y, de ser así, si los tiene. se recomienda que desconecte los dispositivos externos;

2. Si desconecta el dispositivo externo y aún tiene el problema de no poder reactivarse, se recomienda que actualice el software antivirus de la máquina para realizar una antivirus completo y cierre algunos elementos de inicio innecesarios cargados aleatoriamente, y luego cierre los programas en ejecución en la máquina y espere a ver si funciona. El problema persiste;

3. persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica y desactive la función de ahorro de energía de la tarjeta gráfica en el panel de control de la tarjeta gráfica para ver si este problema se puede resolver;

4. Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si el problema que encuentra se puede resolver.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.