La computadora portátil HP CQ40 tarda en iniciarse, responde lentamente y, a menudo, se congela durante el uso. A menudo limpio basura e instalo muy poco software.

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1 Puede hacer una copia de seguridad de sus datos e ingresar al BIOS para detectar el disco duro: Después de iniciar. , presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la Autoprueba del disco duro primario para detectar el disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

Si la prueba del disco duro pasa (normalmente se le pedirá que pase o tenga éxito), puede hacer una copia de seguridad de los datos, restaurar o instalar el sistema operativo original.

Si no puede; ingrese la BIOS o la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error). Puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para el mantenimiento del hardware en el sitio.

Si necesita verificar la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. Si aún se producen retrasos después de las operaciones anteriores, verifique la capacidad de la memoria y actualice la capacidad de la memoria de manera adecuada, por lo general, aumentar la capacidad de la memoria mejorará la situación anterior.

Si confirma que los repuestos originales de su computadora portátil no pueden cumplir con los requisitos de trabajo actuales y desea actualizar los repuestos, para garantizar que el hardware sea compatible, se recomienda que intente comunicarse con Comuníquese con el Centro de servicio HP Gold para solicitar información sobre cómo agregar repuestos originales.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800