Al encender la computadora portátil HP, debe presionar Enter para ingresar al sistema y el inicio es extremadamente lento.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
El mensaje de error que proporcionó significa que es probable que el disco duro esté defectuoso. Verifique el disco duro. Puede presionar F2 o presionar F10 para ingresar al BIOS y probar el disco duro. El método de detección es el siguiente: presione F10 para ingresar al BIOS después de encender la computadora, luego seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro (o la autoprueba del disco duro). Opciones de prueba) para probar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos según el modelo de computadora portátil).
1 Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro y es muy probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos en un dispositivo de almacenamiento externo, formatear el disco duro, reinstalar el sistema operativo o intentar restaurar el sistema. ?
2. Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Comuníquese con el Centro de servicio HP Gold local para su detección y procesamiento.
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.