Soy editor de libros y quiero cambiar mi carrera a corrector. Me gustaría saber cuál es el trabajo específico.

Recepcionista de recepción

1. Responsabilidades laborales

1. Recibir visitas de la empresa y ser responsable del traslado de la centralita telefónica;

2. Responsable de la recepción, almacenamiento y distribución de algunos formularios de trabajo;

3. Responsable de la recopilación y entrega de correspondencia, periódicos y publicaciones periódicas de la empresa.

4. llamadas de manera oportuna Proporcionar retroalimentación a los departamentos relevantes;

5. Organizar fiestas de cumpleaños mensuales de los empleados y otras actividades;

6. Completar otras tareas asignadas por los líderes.

2. Calificaciones

1. Mujer, entre 18 y 26 años, altura superior a 1,65 metros.

2. , secretariado o administración hotelera y otras especialidades, con cierta base en inglés

3. Más de 1 año de experiencia en recepción o recepción de hotel

4. temperamento, entusiasmo por los demás y un fuerte sentido de responsabilidad, tener afinidad, mandarín estándar,

gran capacidad de expresión lingüística y un fuerte sentido de servicio

5. y voz suave, entender la etiqueta telefónica y tener fuertes habilidades de comunicación;

6. Tener un buen sentido de servicio y ser competente en el uso de computadoras, máquinas de fax, fotocopiadoras, impresoras y otros equipos de oficina. Estar familiarizado con los estándares oficiales de redacción de documentos y dominar el uso de software de oficina

3 Estándares de trabajo y reglas de evaluación

1. Conteste el teléfono

Prepare papel y bolígrafo. junto al teléfono y tome la iniciativa Brinde servicio de mensajes, registre las solicitudes de los huéspedes y ayude a resolver problemas en cualquier momento, especialmente registre y transmita asuntos importantes como el huésped, el nombre, la unidad, el número de teléfono, la hora, la ubicación, el motivo, etc. departamentos pertinentes y personas responsables.

1.1 Responder la llamada desde afuera

1.1.1 Debe contestar el teléfono a tiempo dentro de los tres timbres. Si no responde a tiempo, se le descontarán 10 yuanes.

1.1.2 Al contestar el teléfono, se requiere que hable claramente y tenga una voz dulce y gentil: "¡Hola! Bienvenido a llamar a Hexun Technology. ¿Dónde estás? ¿A quién buscas?"; y registrar la información de la otra parte y el número de la persona que llama de manera oportuna. Evite comenzar con "hola". Si llega tarde por algún motivo, diga "Lamento haberlo hecho esperar" a la otra parte.

1.1.3 A la hora de atender el teléfono se debe mantener una buena postura sentada, no hablar ni apresuradamente ni despacio y mantener un tono relajado y agradable

. No se le permite mostrar su temperamento, perder los estribos o incluso usar lenguaje soez a las personas que llaman por teléfono. Siempre debe decir "Hola", "Disculpe", "Lo siento", "Espera un minuto" y. otras palabras modestas.

1.1.4 Si la persona que busca confirma que no está en la oficina, responda rápidamente con "Hola: *** no está en la oficina en este momento, necesita encontrar a alguien más". ?"

1.1.5 Si la otra parte no acepta contactar a otras personas, debes responder "¿Hay algo urgente? ¿Puedes

dejar tu información de contacto y te avisaré en tiempo." Y dígale cuidadosamente a la otra parte el número de teléfono de la persona que está buscando (el número de teléfono del personal de la empresa no debe revelarse a voluntad). Si la otra parte no está dispuesta a dejar su información de contacto, debe registrar la información relevante y notificar al personal correspondiente de manera oportuna; si la falta de notificación a tiempo afecta el trabajo, se deducirán 20 yuanes;

1.1.6 Si la otra parte acepta contactar a otro personal, el número de teléfono de su oficina debe transferirse de manera oportuna.

1.2 Llamadas internas entrantes

1.2.1 El teléfono debe contestarse rápidamente dentro de los tres timbres posteriores al teléfono

1.2.2 Al contestar el teléfono, hable con claridad y tener una voz dulce y gentil: "Hola, recepción, ¿puedo ayudarle en algo

?

2.1 Trato. invitados cortésmente, levántese y sirva con una sonrisa. "Hola, somos Hexun Technology. ¿A quién buscas? ¿Tienes una cita?"

2.2 Si tienes una cita, debes llamar para confirmarla con tiempo y preparar el nivel del visitante. Guíe eficazmente a los invitados a los departamentos relevantes sin abandonar sus trabajos.

2.3 Si el visitante no programa una cita, llame para confirmar si el visitante acepta recibir la visita.

2.3.1 Si el visitante sabe a quién buscar pero no tiene una cita, la recepción debe llamar y preguntar y decirle a los colegas o líderes relevantes que xxx de la unidad xxx está de visita. saber quién es. No es conveniente para la recepción. Cuando sea inconveniente recibir invitados, por cortesía y conveniencia para los visitantes, debe negarse cortésmente y despedirlos de manera oportuna. "¡Lo siento! La persona que estás buscando no está en su lugar ahora. ¿Necesitas transmitir tu información? Le notificaré a tiempo cuando regrese". Acepta recibir al visitante, sé un buen nivel de visitante. Guíe eficazmente a los invitados a los departamentos relevantes sin abandonar sus trabajos.

2.3.3 Si la persona que busca está ocupada, puede pedirle que espere y utilizar la etiqueta de gestos estándar y la etiqueta de servicio de té para guiar al visitante a un asiento y servirle agua. Si llevas mucho tiempo esperando y la persona que buscas sigue ocupada, debes prestar atención al visitante y explicarle, no lo dejes solo.

2.4 Cuando se reciban denuncias válidas, se impondrán sanciones y multas según las circunstancias.

3. Otros

3.1 Se debe tomar la iniciativa de hacer un seguimiento con los líderes de la empresa para saludar.

3.2 Comunicar y coordinar activamente la relación entre los diversos departamentos, e informar oportunamente sobre trabajos fuera del ámbito de competencia. 3.3 Administre bien el equipo en la recepción. Si se descubre que el equipo se utiliza de manera anormal, debe informarlo al personal correspondiente a tiempo y manejarlo de manera oportuna.

3.4 Mantener una buena higiene en la recepción. Los documentos y materiales deben estar ordenados y organizados para mantener limpia el área de recepción.

4. Estándares de aseo en la recepción de la empresa

Sonreír y mantener una actitud alegre favorecen la creación de un ambiente de trabajo armonioso y armonioso, mantener el cuerpo limpio e higiénico no es solo una cuestión; necesidad de salud, pero también es un signo de civilización y favorece la interacción con los demás; peina tu cabello cuidadosamente y mantén tu rostro limpio; mantén tus labios hidratados y tu aliento fresco; no apliques esmalte de uñas brillante; puedes usar perfume fresco y elegante.

5. Código de conducta en recepción

5.1 Sea civilizado y generoso, y preste atención a sus posturas al sentarse y al estar de pie.

5.2 Está estrictamente prohibido jugar y tocar en voz alta durante el horario laboral.

5.3 Prestar atención al trabajo de oficina civilizado y prohibir el chat online.

5.4 Cumplir estrictamente con las “Normas y Reglamentos de Oficina”.

Normas de Trabajo de Empleado de Empresa

Tipo Administrativo

★1 Gestión y control de diversos sellos de empresa (2 sellos oficiales: uno de repuesto y otro sello de persona jurídica, 2 sellos de departamento y 2 sellos de contrato, y el sello de contrato se usa a menudo (1)

2 Trabajo de circulación y estudio de documentos externos (como documentos de la Zona de Desarrollo Económico de Xiaoshan, etc.)

3 Documentos pelirrojos de la empresa Producción, entrada, revisión y circulación por parte de cada subdirector general y las instrucciones del director general Xia están estampadas con sellos oficiales y distribuidas a varios departamentos 4. Haga un buen trabajo en la transferencia y el registro. información importante y registrar "transferencia de datos" 5. Atender llamadas internas y externas dentro de la empresa

6 Planificación y organización de diversos festivales y actividades de construcción cultural de la empresa, así como post-organización, redacción de comunicados de prensa,. y recopilación de fotografías 7. Cooperar con la implementación de estándares de la empresa, la certificación AISC y otros trabajos de oficina diarios

1 Haga un buen trabajo en la compra, recepción, liquidación de gastos mensuales y estadísticas de todo tipo de suministros de oficina diarios. 2 Hacer un buen trabajo en las estadísticas de compra, almacenamiento y liquidación de diversos obsequios de empresa

3 Impresos de la empresa (sobres, papel membretado, bolsa de información y documentos varios) Producción de tarjetas de visita, talones de contactos 4 Grabado de registros de diversos sellos de la empresa

5 Revisión estadística y posterior procesamiento del negocio anual de redes virtuales de la empresa, Gestión de tonos de llamada de la empresa, estadísticas de aprobación de libretas de direcciones

6. subsidio telefónico

7. Pago y obtención de beneficios trimestrales de la empresa, distribución de beneficios vacacionales y compra y distribución de suministros de verano

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8 Firmar y tramitar convenios con diversos hoteles, y al mismo tiempo hacer preparativos preliminares para la recepción de invitados (incluido alojamiento de frutas, cena, proyectores, salas de conferencias, alojamiento, cena, asientos, firma de obsequios, etc.)

9 Además de las operaciones comerciales, el empresa Reserva de boletos aéreos, estadísticas y procesamiento de visas para el personal del departamento 10 La emisión de registros de faxes externos de la empresa

11 La gestión y liquidación de la entrega urgente para cada departamento de la empresa cada mes

12 La empresa y cada área de la fábrica Compra de papel comprador para la reparación de consumibles para impresoras, fotocopiadoras y otros equipos departamentales 13 Aprobación, declaración y liquidación de subsidios de vivienda para los empleados de las dos fábricas de la empresa 14 Redacción y publicación de avisos y anuncios de la empresa 15 Redacción e ingreso de documentos de la empresa

16 Periódicos y publicaciones periódicas de la empresa Las suscripciones a la revista requieren que el Departamento de Seguridad los distribuya a los departamentos designados 17. Declaración de liquidación mensual de diversos gastos de oficina para cada departamento de la empresa 18. Préstamo de certificados de la empresa gestión

19. Cooperar con el trabajo de licitación y sellado del departamento de operaciones 20. Asistencia mensual del personal del departamento 21 Gestión de llaves de cada oficina

22 Registro de boletos de comida para invitados y té de oficina a granel y cigarrillos 23 Duplicados de planos y hojas de contactos 24 Tramitación de pases de coche

25 Trámites de renuncia de empleados (salida de dormitorios) Deducción de facturas de agua y electricidad, deducción de facturas de teléfono y reembolso OA) Supervisión de permisos de residencia temporal para empleados de la empresa , tramitación y gestión de permisos de residencia temporal para el personal subcontratado de máquinas de tarjetas de comedor

27 Redacción de poderes para cartas de presentación 28 Elaboración de diversos formularios de solicitud

29 Informe del régimen de ejecución del deber trabajo de cada departamento 30 Organizar y supervisar los trabajos de limpieza y ecologización de la empresa

31 Disposiciones y gestión del trabajo temporal o de puntos ciegos en otras empresas

Dormitorios

1 Manejar los procedimientos de check-in para nuevos empleados (copia de la tarjeta de identificación, talón de alojamiento de los empleados, depósito de llave de 50 yuanes)

2 Supervisar los procedimientos de check-in

3 Liquidación de agua y facturas de electricidad de diversos miembros del personal de la empresa y enviarlas al Departamento de Finanzas

4 Comprar los suministros necesarios para la estadía de los empleados y realizar estadísticas sobre la propiedad de los dormitorios de los empleados

Tipos de cantinas

1. Calcular los salarios del personal del comedor (desde las comidas de supervisión, comidas en pequeños restaurantes hasta el jefe y el vicepresidente, etc.)

2. Verificar y clasificar los subsidios de comidas de los empleados cada mes 3. Supervisar la cantina para cooperar con otros trabajos de cantina

Automóviles

1 Calcule los salarios de los conductores, las tarifas de mantenimiento y otros acuerdos de fin de año cada mes y prepare una lista mensual de recarga de la tarjeta de combustible.

2. Preparar los pagos de gasolina y diésel todos los meses. Trabajo en la biblioteca.