Portátil HP hp421

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Si ha reinstalado el sistema operativo original y el problema persiste, puede consultar la siguiente información:

1. Restaurar los valores predeterminados de la BIOS: al iniciar (o reiniciar), siga haciendo clic en F10 Ingrese al BIOS, seleccione Archivo - Restaurar valores predeterminados - Sí, luego seleccione Archivo - Guardar cambios - Sí (si ha operado en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea la misma después de restaurar los valores predeterminados del BIOS). )

2. Se recomienda apagar la computadora, desconectar todos los dispositivos externos, quitar todas las baterías y adaptadores de corriente, presionar y mantener presionado el botón del interruptor durante 30 segundos para liberar la electricidad estática y esperar unos 15. minutos y luego conecte el adaptador de corriente para encender;

Si aún no hay mejoras después de las operaciones anteriores, no se puede descartar que esté relacionado con el hardware de la computadora portátil. Se recomienda que se comunique con su centro de servicio HP local lo antes posible (haga clic para ver información sobre los centros de servicio HP cercanos) para ayudarlo a realizar más pruebas, confirmar y resolver el problema.

Recordatorio: se recomienda llamar al centro de reparación de HP de lunes a viernes para reparar la máquina. Si se requiere mantenimiento los fines de semana o días festivos, se recomienda llamar al centro de mantenimiento local con anticipación para confirmarlo y evitar viajes innecesarios.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.