Tengo una computadora portátil HP 6930p. Cuando hago clic con el botón izquierdo del mouse en un ícono, siempre me solicita que lo elimine. Lo mismo ocurre con el panel táctil.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Recuerde si este fenómeno comenzó a ocurrir cuando realizó alguna operación especial, como si instaló un software especial de terceros o realizó cambios de hardware (como agregar nueva memoria). Si es así, puede intentar desinstalar el software correspondiente y restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, como cámaras externas, impresoras, ratones y teclados USB, etc., se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.

2. También puede encender la computadora y presionar la tecla F8 para ingresar al modo seguro y probar si este fenómeno también ocurre. Si no existe tal fenómeno y solo ocurre después de ingresar al sistema, entonces usted. Puede deshabilitar elementos de inicio que no requieren inicio aleatorio. Pruébelo. Si no necesita particularmente elementos de inicio aleatorios, también puede intentar deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", abra la configuración del sistema, deshabilite todo en "Elementos de inicio", luego oculte todos los servicios de Microsoft en "Servicios" y luego intente deshabilitarlos todos. Reinicie su computadora y luego pruebe si se produce este fenómeno, en caso de que sea causado por una mala compatibilidad de algunos programas anteriores.

3. Si el problema persiste, se recomienda comprobar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico, haga clic en Diagnóstico del sistema y luego haga clic en Prueba de disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección.

(1) Si no se informa ningún error durante el proceso de detección y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro y existe una alta probabilidad de que haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y luego utilizar otros CD del sistema normales para intentar reinstalar el sistema. Si confirma que no hay ningún problema con el sistema, es probable que esta situación se deba a una falla en otro hardware, como el panel táctil. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a detectar la causa específica. y luego manejarlo.

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Comuníquese con el Centro de servicio HP Gold local para su detección y procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.