Las teclas Ctrl y Tab del teclado de la computadora portátil HP no funcionan correctamente

Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS al iniciar (o reiniciar).

1 Pruebe si el teclado en BIOS puede funcionar; si no funciona normalmente, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware; si se puede usar normalmente, se recomienda conservarlo; haciendo clic en F8 al iniciar (o reiniciar) Presione la tecla para ingresar al modo seguro

a Si el modo seguro es normal, puede verificar y eliminar completamente los virus. Haga clic derecho en "Mi PC" y seleccione ". Administrar"--"Administrador de dispositivos" y busque el dispositivo de teclado. Teclado estándar 101/102, haga clic derecho para desinstalar; luego reinicie la máquina para probar;

bSi el problema persiste en modo seguro, es Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

2. Inicie y haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración--sí y luego seleccione Salir--salir guardando cambios--sí.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

wwwhpcomcn/asc

Para buscar un socio de HP: Seleccione: Servicio de reparación

Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP wwwhpcomcn/chat para realizar más consultas.