La computadora portátil HP está enchufada, pero no puede cargarse y dice no conectada.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información. 1. En primer lugar, se recomienda confirmar el entorno de uso de la máquina. Si la temperatura ambiente alrededor de la computadora portátil es demasiado alta o demasiado baja, es posible que la computadora portátil no pueda cargarse. El entorno de uso normal de los portátiles suele estar entre 5 grados y 35 grados. Se recomienda utilizar el portátil en un entorno normal. 2. Si la temperatura ambiente es normal, se recomienda volver a insertar y desconectar la batería para eliminar el problema del mal contacto de la batería. 3. Se recomienda confirmar si la computadora portátil se puede encender después de desconectar la batería y usar solo el adaptador de corriente o la batería. Si las condiciones lo permiten, se recomienda reemplazar el adaptador de corriente HP para realizar pruebas. Si el adaptador de corriente de reemplazo es normal, entonces el adaptador de corriente de la máquina está defectuoso. Se recomienda que se comunique con su centro de reparación local de HP para una inspección detallada. Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar, ¡haremos todo lo posible para ayudarle! ?