G móvil

La barra de estado del teléfono móvil muestra el logotipo G, lo que indica que el teléfono móvil está en la red 2G. No se puede utilizar la red 4G, consulte los siguientes métodos:

1 Compruebe si la configuración "Modo de red" es correcta.

Ingrese a configuración - red móvil (doble SIM y red móvil) - haga clic en la tarjeta SIM correspondiente - modo de red, selección de teléfono móvil 4G: 4G (prioridad)/3G/2G, selección de teléfono móvil 5G: 5G (prioridad) /4G/3G/2G.

*Nota: Si no puede ver el modo de red a través del método anterior, puede ingresar el código a través del teclado de marcación para ver el modo de red. (El código se puede obtener ingresando al sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi - Servicio al cliente en línea, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea).

2. Confirme si desea utilizar succión magnética o metal de terceros. accesorios.

Compruebe si ha utilizado fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con la recepción de la señal. Se recomienda retirar los accesorios para su inspección.

3. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.

Podrás observar las señales de los teléfonos móviles de tu alrededor que utilizan la red del mismo operador. Si no hay red 4G, se debe a una cobertura incompleta de la red 4G del operador. En un entorno interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.) o en un área relativamente remota, es posible que la red del operador no esté completamente cubierta.

4. Reinicia tu teléfono o cambia al modo avión.

La configuración de red en algunas áreas puede hacer que el teléfono no pueda regresar a la red 4G por un corto período de tiempo. Puedes intentar reiniciar el teléfono o cambiar al modo avión.

5. Revisa la tarjeta SIM y verifica el reemplazo de la tarjeta cruzada.

Observa si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM y compruébalo después de la limpieza. Si está utilizando una tarjeta SIM personalizada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en su teléfono para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para conseguir una tarjeta de reemplazo.

6. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red.

Actualiza tu teléfono a la última versión. Si el teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y restablecer-Restablecer configuración de red-Seleccionar la tarjeta SIM correspondiente-Restablecer configuración y luego usar Ver.

*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión de LAN inalámbrica, red de datos móviles y Bluetooth.

Copia de seguridad:

Ingrese el servicio de nube móvil-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-encienda el interruptor del que se necesita realizar una copia de seguridad-regrese a la página anterior-haga clic para hacer una copia de seguridad ahora;

7. Restaurar todas las configuraciones (se realiza cuando el usuario no puede ver el menú de configuración de red).

Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla.

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones del teléfono (como la configuración del fondo de pantalla, el método de desbloqueo, WiFi, el programa de inicio predeterminado, el diseño del escritorio, etc. .), parte Las cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software. Para la seguridad de los datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de realizar la operación.

Ingrese el servicio de nube móvil-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-encienda el interruptor del que se necesita realizar una copia de seguridad-regrese a la página anterior-haga clic en hacer copia de seguridad ahora;

8. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.