Requisitos legales para la reparación de teléfonos móviles

Análisis jurídico: 1. Negociación y transacción. Después de que ocurre una disputa entre consumidores y operadores, sobre la base de la voluntariedad y el entendimiento mutuo, a través del diálogo directo, pueden presentar hechos, razonar, aclarar responsabilidades y llegar a un acuerdo de solución para que la disputa pueda resolverse. Esta forma rápida y sencilla de resolver disputas es ideal tanto para consumidores como para operadores.

2. Mediación de denuncias. Después de que ocurre una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se solicita a la Comisión de Protección al Consumidor que medie. Es decir, un tercero persuadirá, comunicará y mediará a las partes en la disputa para facilitar que ambas partes lleguen a una resolución. disputar.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Artículo 39 Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales:

(1) Negociar y conciliar con el operador;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Solicitar el departamento administrativo correspondiente Queja;

(4) Presentar a una institución de arbitraje para el arbitraje basado en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular .