Aparece una cosa azul en la parte superior de la pantalla de una computadora portátil HP. Puede ser el cuadro de diálogo en la parte inferior de la pantalla que inició el viaje. Busque asesoramiento de expertos.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP. Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
El problema que describió se debe a un problema con el controlador o el sistema de la tarjeta gráfica. Se recomienda que siga los siguientes métodos para. vea si se puede resolver esta pregunta:
1. Se recomienda hacer clic derecho en el ícono de la computadora (o Mi PC) y seleccionar Administrar, ingresar al administrador de dispositivos y hacer clic derecho para desinstalar. el dispositivo de la tarjeta gráfica (verifique para eliminar el software del controlador de este dispositivo). Luego regrese al sitio web oficial de HP para descargar e instalar la última versión del controlador de la tarjeta gráfica para su máquina y ver si puede resolver el problema que encontró. El método para descargar el controlador es el siguiente:
Cómo encontrar el controlador o software oficial para los productos HP:
p>1 Inicie sesión en el sitio web oficial de HP: www.hp. .com.cn;
2. Ingrese "Soporte y controladores" y haga clic en "Descarga de controladores y software";
3. Ingrese el modelo de computadora portátil y haga clic en "Buscar"; p>
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el portátil y haga clic en "Siguiente".
5. Descargue el controlador o software correspondiente.
Nota: En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar también el siguiente documento oficial:
/chat Consultar a un ingeniero en línea para ayudarle a resolver más problemas.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800