Compré una membresía vitalicia de la red educativa en video abab123, ¿por qué no puedo descargar recursos?

También compré una membresía vitalicia de abab123, con varias restricciones, solo puedes descargar una por día. La mayoría de las veces no se puede descargar, pero ocasionalmente se puede descargar, pero ahora no está disponible en absoluto. El servicio al cliente exige calma y no utilice los errores de otras personas para castigarse. La actitud de servicio al cliente es pésima y ignoran por completo mis preguntas. Todos deben prestar atención. Los 300 yuanes se han acabado. Quiero ir a la web del 315 electrónico a reclamar, pero no sé si servirá de algo.