Hay una línea horizontal en la parte superior de la computadora portátil HP y el escritorio desaparece cuando se muestra. ¿Qué pasó?

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP. Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que presione continuamente la tecla F10 después de iniciar para ingresar al BIOS. BIOS, BIOS es un entorno de hardware que puede ayudar a determinar problemas: 1. Si el problema en el BIOS persiste, puede estar relacionado con el hardware. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio.

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS html

2. Si el BIOS se puede utilizar normalmente, el hardware suele ser normal. Se recomienda hacer clic continuamente en F8 al iniciar, elegir ingresar al modo seguro y probar el funcionamiento de diferentes programas:

Si el modo seguro se ejecuta normalmente, el sistema es normal y el controlador de la tarjeta gráfica puede funcionar. actualizarse e instalarse;

En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos que consulte los siguientes documentos oficiales:

/Chat and consult Un ingeniero en línea para ayudarle a resolver aún más el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.