Las nuevas computadoras portátiles de HP siempre tienen retrasos.
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
Dado que cada vez hay más "software de terceros" desarrollado por varias empresas de software, estos software pueden no ser totalmente compatibles entre sí. Por lo tanto, cuando este software se ejecuta al mismo tiempo, varios programas pueden llamar al mismo archivo DLL o a la misma dirección física al mismo tiempo. Debido a que el sistema no sabe qué solicitud debe procesarse primero, la computadora se congelará. Pruebe las siguientes soluciones según la situación de su computadora:
1. Si la luz del disco duro de la computadora todavía parpadea en este momento, significa que la computadora está procesando más tareas y no ha fallado. Espere un momento (el tiempo de espera depende de la cantidad de tareas procesadas por la computadora y la velocidad de la computadora) y no opere la computadora. Cuando la computadora complete todas las tareas, es posible que vuelva a la normalidad.
2. Si su computadora puede abrir el Administrador de tareas de Windows en este momento (presione Ctrl, Alt y Eliminar al mismo tiempo, y luego seleccione Administrador de tareas), seleccione el programa que no responde y haga clic en el botón Finalizar tarea. .
3. Si su computadora (incluidos el teclado y el mouse) no responde en este momento, siga presionando el botón de encendido de la computadora hasta que se apague.
4. Si la máquina aún no responde después de las operaciones anteriores, se recomienda que intente actualizar el software antivirus de la máquina para obtener un antivirus completo, desactivar la carga aleatoria innecesaria de elementos de inicio y ver si este problema se puede solucionar. El método para desactivar elementos de inicio innecesarios cargados aleatoriamente es el siguiente:
Presione Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la pestaña "Inicio", cancele los programas que no necesita que se iniciará y luego haga clic en Aceptar para cerrar el Inicio de este programa.
Nota: con respecto a cómo desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, también puede consultar los siguientes documentos oficiales:
/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.