Cerrar portátil HP

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que está encontrando. :

1. Se recomienda que verifique si su computadora portátil tiene dispositivos externos. Si es así, se recomienda desconectar el dispositivo externo y ver si la máquina aún no puede reactivarse en modo de espera;

2. Si el problema de no poder reactivarse persiste después de desconectar el dispositivo externo, se recomienda que actualice el antivirus de la máquina. El software desinfecta completamente y cierra algunos elementos de inicio cargados aleatoriamente que no necesita, luego cierra los programas que se están ejecutando en su máquina y espera para ver si el problema persiste. Con respecto a cómo desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, también puede consultar los siguientes documentos oficiales:

/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.