¿Qué debo hacer si los auriculares independientes de mi computadora portátil HP no emiten sonido?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Reemplace otros auriculares para realizar pruebas. Si confirma que no hay ningún problema con sus auriculares externos, o que no funciona si reemplaza otros auriculares externos, esta situación puede deberse a un problema con. la configuración de audio. Puede probar las siguientes operaciones: (Si las siguientes opciones están disponibles, puede configurarlas)
(1) Haga clic derecho en el ícono de altavoz pequeño en la esquina inferior derecha: dispositivo de reproducción, ingrese el sonido menú de configuración, haga clic con el botón derecho en la opción "Altavoces y auriculares", haga clic en "Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado". Después de seleccionar, haga clic en la opción "Comunicación", configure "Cuando WINDOWS detecte actividad de comunicación" en "No realizar ninguna acción" y luego aplique Aceptar para intentarlo.
(2) Si no funciona, haga clic derecho en el pequeño dispositivo de altavoz en la esquina inferior derecha - Dispositivo de reproducción, verifique si hay una opción "Dispositivo de comunicación". Si es así, haga clic derecho y seleccione Desactivar para intentarlo.
2. Si el método anterior no funciona, esta situación probablemente se debe a un problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3. Recordatorio: si no puede encontrar el controlador de la tarjeta de sonido o no tiene las opciones de configuración anteriores, se recomienda que proporcione el "modelo específico de esta máquina" y la "versión del sistema operativo", y luego le proporcionará otras sugerencias.