¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede encontrar el dispositivo auricular a través de Bluetooth?
Si el teléfono vivo que está utilizando no puede encontrar los auriculares Bluetooth, puede consultar las siguientes soluciones:
1. Intente volver a conectar los auriculares Bluetooth: si son unos auriculares TWS. , puede juntar los dos auriculares Bluetooth. Colóquelos en la caja de carga y cierre la tapa, luego abra la conexión; si se trata de un auricular montado en el cuello, intente absorber el auricular y luego vuelva a abrir la conexión.
2. Reemparejar: ingrese la configuración del teléfono - Bluetooth - ingrese los auriculares Bluetooth emparejados - cancele el emparejamiento, ingrese el estado de emparejamiento de los auriculares Bluetooth y luego verifique si se puede buscar y usado; cómo conectar los auriculares, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hacia abajo--Servicio al cliente en línea--Ingrese al servicio al cliente manual para realizar consultas.
3. Restaure la configuración de fábrica del auricular Bluetooth y luego búsquelo y úselo nuevamente. Puede consultar el método para restaurar la configuración de fábrica del auricular Bluetooth:
Restaurar. la configuración de fábrica de los auriculares Bluetooth de la serie TWS (excepto la serie TWS Air2) Método de configuración: coloque los auriculares en la caja de carga, mantenga la caja de carga abierta, presione y mantenga presionado el botón de función en la caja de carga durante 15 segundos hasta que se encienda la luz naranja. parpadea rápidamente y suelta el botón, momento en el que los auriculares se restablecen a la configuración de fábrica.
Cómo restaurar la configuración de fábrica de los auriculares Bluetooth de la serie TWS Air2: Coloque los auriculares en la caja de carga, (sin cerrar la tapa) presione y mantenga presionadas las áreas táctiles de los auriculares izquierdo y derecho durante 15 segundos hasta que Se muestra una luz naranja, lo que activa la restauración de los auriculares a la configuración de fábrica. (Recordatorio: después de realizar esta operación en los auriculares conectados, entrarán automáticamente en estado desconectado).
Cómo restaurar la configuración de fábrica de los auriculares deportivos inalámbricos vivo: Mantenga presionado el botón de volumen y el botón de volumen. de los auriculares durante 3 segundos al mismo tiempo hacia la izquierda y hacia la derecha para restaurar la configuración de fábrica;
Cómo restaurar la configuración de fábrica para los auriculares deportivos inalámbricos iQOO y los auriculares audiovisuales inalámbricos vivo: mantenga presionado el botón de volumen. tecla y tecla multifunción durante 15 segundos en el estado de encendido hasta que la luz indicadora se apague para restaurar la configuración de fábrica;
El método común para restaurar la configuración de fábrica para otros modelos de auriculares Bluetooth: después de los auriculares está apagado y en estado de carga, presione y mantenga presionado el botón multifunción del auricular durante aproximadamente 5 a 10 segundos y verá que la luz indicadora parpadea tres veces para restaurar la configuración de fábrica.
Recordatorio: debido a que el diseño estructural de los auriculares Bluetooth de diferentes marcas y modelos puede ser diferente, consulte el manual de instrucciones de los auriculares Bluetooth para conocer operaciones específicas.
4. Busque otros auriculares Bluetooth para compararlos y ver si hay alguna anomalía en los auriculares inalámbricos o incompatibilidad entre dispositivos.
Si aún no puede encontrar los auriculares Bluetooth después de utilizar los métodos anteriores, vaya al "Centro de atención al cliente de vivo" para realizar la prueba. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.