Cuando mi computadora se enciende, la pantalla está gris. Sólo el ratón puede moverse. ¿Qué debo hacer?

1. Verifique si el cable del monitor está insertado de manera firme y confiable en la interfaz del host y luego verifique si el contacto entre la tarjeta gráfica y la ranura de E/S de la placa base es bueno. Puede volver a insertar la tarjeta gráfica para asegurarse de que esté en su lugar y tenga buen contacto;

2. Cambie a un monitor que se confirme que es normal. Si la pantalla ya no está negra, el monitor puede estar dañado.

3. Si el monitor no está dañado, verifique si el ventilador de la CPU está funcionando.

4. La pantalla negra aún aparece, puede eliminarla Retire todos los componentes excepto la CPU, la tarjeta gráfica y los módulos de memoria, luego encienda la computadora. Si hay un problema con la memoria, se debe emitir una alarma. Si no se debe a la memoria, cambie a una CPU normal y reinicie. Si aún aparece una pantalla negra, se recomienda reemplazar la placa base;

5. ¿Están instalados el software y los parches de actualización en el sistema? >6. Reinicie la computadora después de instalar el software, aparecerá una pantalla negra, deberá esperar hasta que se complete la actualización;

7. La eliminación accidental de archivos del sistema hace que el sistema no se inicie normalmente. Podrás ver si puedes entrar en modo seguro y, en caso contrario, reinstalar el sistema.