Compré una computadora portátil en JD.com, pero descubrí que había un problema de calidad y quise devolverla, pero perdí la caja de embalaje. ¿Qué debo hacer?

Si el embalaje está incompleto, se puede devolver o cambiar siempre y cuando se devuelva el certificado de tres garantías, como la factura y la tarjeta de garantía. Las siguientes condiciones son los términos bajo los cuales JD.com no manejará. devoluciones y cambios: 1. Cualquier producto no vendido por JD.com (los números de serie no coinciden); 2. Productos fuera de garantía (productos que exceden el período de tres garantías); 3. Mantenimiento no autorizado, mal uso, colisión, negligencia); , abuso, intrusión de líquidos...