El ventilador de la computadora portátil HP no gira.

Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:

Le sugiero que compruebe si el ventilador gira normalmente al reiniciar la máquina. Si el ventilador no gira correctamente cuando lo enciendes, lo más probable es que el problema del que estás hablando sea causado por el ventilador. Se recomienda que se comunique con el centro de servicio local de medallas de oro para realizar pruebas y procesamiento lo antes posible. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Para consultas con socios de HP: seleccione: Servicio de mantenimiento.

Por favor seleccione el producto y tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Si el ventilador gira normalmente cuando enciende la máquina, se recomienda que intente ejecutar otros programas grandes para la máquina para ver si hay algún problema de apagado automático o falla. Si la máquina funciona normalmente, el ventilador de la máquina debería girar normalmente, lo que puede ser el motivo de la baja velocidad. Usted determina que el ventilador no gira; si la máquina se apaga con frecuencia o se congela automáticamente, se recomienda que intente actualizar el programa BIOS de la máquina para ver si puede resolver el problema que está encontrando.

Tenga en cuenta: existen ciertos riesgos al actualizar el BIOS. Los usuarios son responsables de cualquier problema de hardware causado por no actualizar el BIOS. Piénselo detenidamente antes de hacer esto. Si hay datos importantes en su computadora, asegúrese de hacer una copia de seguridad primero.

Tenga en cuenta al actualizar el BIOS:

1-Conecte el adaptador de corriente externo y la batería para asegurarse de que la computadora esté en un estado de suministro de energía estable.

2- No ejecutes otras aplicaciones en segundo plano durante la actualización.

3-Durante el proceso de actualización, no interrumpir de forma anormal.

Si el problema de la máquina no se resuelve después de actualizar el BIOS, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold local para realizar pruebas y ver si se trata de un problema de hardware.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.