En mi computadora portátil HP, el teclado externo no responde y las luces no están encendidas. ¿Qué debo hacer? ¡Gracias!

¡Hola! Gracias por elegir los productos HP

Está utilizando un teclado externo USB. Si la luz indicadora no se enciende cuando se conecta a la máquina, puede cambiarla a otra máquina para confirmar el problema. no hay problema con el teclado, puede intentar configurar la opción de energía de la interfaz USB para confirmar

1. Coloque el mouse en el ícono "Computadora", haga clic derecho en "Administrar" y abra el "Administrador de dispositivos". " --- Controlador de bus serie universal, haga clic con el botón derecho en cada concentrador raíz USB, Propiedades --- Administración de energía, desmarque la opción de ahorro de energía y luego haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

2. Abra el panel de control---opciones de energía y cambie el esquema de uso de energía a alto rendimiento.

3. Luego haga clic en el lado izquierdo para seleccionar la hora de apagar el monitor. Cambie la configuración avanzada de energía, abra la configuración de suspensión selectiva de USB en el elemento de configuración de USB y configure las siguientes dos opciones. deshabilitado y luego haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

4. Puede intentar instalar los siguientes parches del sistema:

Configuración predeterminada del sistema para Microsoft Windows 7

ftp://ftp.hp.com/ pub/ softpaq/sp53001-53500/sp53005.exe

Actualizaciones esenciales del sistema para Microsoft Windows 7

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/ sp52868. exe

Si tiene alguna pregunta o necesita saber más sobre los productos HP, no dude en preguntar y le atenderemos de todo corazón.