¿Por qué el mouse se puede mover después de encender la computadora portátil HP pero no se puede cerrar después de abrir una página web?
Se recomienda abrir diferentes sitios web para realizar pruebas:
a. p>b. Si todos los sitios web tienen este problema;
Puede probar e intentar restablecer la configuración del navegador:
Por ejemplo: Abra el navegador IE - Herramientas - Opciones de Internet - Borrar temporal archivos y cookies en "General"; Restablecer en "Avanzado", luego guardar y salir. (Recordatorio: si la cuenta, la contraseña y otros datos se guardan en el navegador, debe hacer una copia de seguridad con anticipación; o no borre los archivos temporales y las cookies en "General".)
c. Si los datos permanecen después de restablecer el navegador Si hay un problema, se recomienda que intente cambiar a otro navegador como Maxthon para ver si puede resolver el problema que encuentra;
d. persiste después de cambiar a otro navegador, se recomienda actualizar Utilice el software antivirus de la máquina para realizar un antivirus completo y cierre los elementos de inicio innecesarios cargados aleatoriamente para ver si este problema se puede resolver si el problema de la máquina persiste. Después de las operaciones anteriores, se recomienda guardar los archivos importantes y reinstalar el sistema operativo para ver si eso resuelve el problema que está experimentando.
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