Cuando enciendo mi computadora portátil, el color de la primera interfaz de HP cambia a blanco y amarillo (solía ser blanco), y luego la primera interfaz de HP se omite y ya no se muestra.
Hola, gracias por elegir los productos HP. Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1 Puede seguir haciendo clic en el botón F10 para ingresar al BIOS al iniciar (o reiniciar):
a. Si se muestra en la BIOS Normal, se recomienda observarlo y utilizarlo. Debido a que la interfaz de inicio en su pregunta es antes de ingresar al sistema y tiene poco que ver con el controlador y el sistema, no es necesario actualizar el controlador y reinstalar el sistema;
b. el BIOS persiste, puede estar relacionado con el hardware, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para el mantenimiento del hardware; si es posible, puede probar con un monitor externo para confirmar después de que fn f4 cambie la pantalla, si el monitor externo. se muestra normalmente, generalmente es un problema con la pantalla del portátil; si el monitor externo también tiene este problema, puede estar relacionado con la tarjeta gráfica o la placa base.
La situación específica requiere más pruebas y juicio por parte de los ingenieros in situ del Centro de servicio HP Gold.
Nota:
Dado que es imposible determinarlo específicamente a través del texto, si le preocupan problemas de hardware y los pasos anteriores no pueden ayudarlo a determinar el punto de falla, se recomienda que Póngase en contacto con el centro de mantenimiento para obtener ayuda.
2. Respecto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
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Para consultar a un socio de HP: Seleccione: Servicio de reparación
Seleccione un producto. Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar y luego seleccionar el. provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Espero que la respuesta anterior te sea útil. Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.