Portátil HP hp431

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Si su máquina tenía preinstalado el sistema operativo Microsoft Windows cuando la compró. , y ahora su máquina El sistema operativo todavía está preinstalado, le recomiendo que intente guardar archivos importantes y luego reinicie la máquina. El logotipo de HP aparece al iniciar. Haga clic rápidamente en F11 para restaurar el sistema de la máquina y ver si el problema se puede resolver.

2. Si su máquina tenía preinstalado el sistema operativo Windows de Microsoft cuando la compró, pero el sistema no está preinstalado ahora, se recomienda que intente utilizar el disco de recuperación para iniciar el sistema. Preinstalación de la máquina de recuperación después de guardar archivos importantes. Instale el sistema. Si no grabó un disco de recuperación ni modificó el sistema operativo de su máquina, se recomienda que se comunique con su centro de servicio HP Care Pack local para ver si tienen una buena manera de ayudarlo a restaurar el sistema preinstalado de su máquina.

3. Si el sistema operativo Microsoft Windows no está preinstalado cuando compra la máquina, se recomienda guardar archivos importantes y reinstalar el sistema operativo mediante los siguientes métodos:

①Coloque el CD de instalación en la unidad óptica y luego reinicie la computadora.

②Cuando aparezca el logotipo "HP/COMPAQ" en la pantalla, haga clic en la tecla "F9" continuamente.

③Seleccione "Unidad de CD/DVD ROM" y presione Enter para confirmar.

Nota: Debido a los diferentes modelos, la interfaz de arranque de la unidad óptica es ligeramente diferente. Seleccione un disco representativo.

④ Con respecto al proceso de instalación del sistema, puede consultar la documentación oficial de Microsoft:

Para instalar Vista, consúltelo.

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Nota: Su computadora no ha sido probada formalmente con XP cuando sale de fábrica. El funcionario no puede garantizar que su máquina funcione correctamente después de instalar el sistema XP. Se recomienda oficialmente que utilice el sistema Win7 o Vista probado.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.