Kugou Music no se puede abrir en el teléfono móvil y deja de funcionar tan pronto como se abre. Lo mismo ocurre con NetEase Cloud y QQ Music.

Si el teléfono indica que la aplicación se ha detenido, puede deberse a un error en la aplicación. Le recomendamos:

1. Abra Configuración-Aplicación/Administrador de aplicaciones-. Busque la aplicación Programa - (Almacenamiento) - Borrar datos.

2. Si descargaste software de terceros, se recomienda desinstalar el software e intentar instalarlo nuevamente.

3. Si se le solicita que se detenga el programa integrado de la máquina, verifique si el teléfono tiene la última versión de firmware, haga una copia de seguridad de los datos y actualice la máquina a la última versión.

4. Si aún no puedes ejecutar esta aplicación, haz una copia de seguridad de los datos de tu teléfono (contactos, fotos, etc.) y luego restaura la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, trae tu factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al Centro de Servicio de Samsung, donde ingenieros profesionales de posventa te ayudarán a detectarlo.