Mi teléfono móvil no puede realizar llamadas, ¿qué debo hacer?
Recordatorio: si la señal de su tarjeta de teléfono móvil es normal, hay una baja probabilidad de que no pueda hacer llamadas, le indicará que el número está vacío o apagado, generalmente es un problema con la red del operador local. , se recomienda que se comunique con el operador local.
Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y existe una alta probabilidad de que el teléfono móvil no pueda realizar llamadas, pruebe los siguientes métodos para verificar y confirmar:
1. llamadas en ciertos escenarios
(1) No se puede marcar un número corto, lo que indica un número vacío
Es posible que se exceda el área de uso designada al usar un número corto. El "número corto" es sólo para uso local. Si va más allá del área designada, no se puede utilizar el número corto. Se recomienda marcar un número normal de 11 dígitos.
(2) No se puede marcar el número de una persona fija, lo que indica que el usuario está ocupado
Puede ser que la otra parte haya configurado su número como lista negra. Se recomienda que intente comunicarse con la otra parte a través de otros métodos. Después de eliminar la lista negra, la llamada se podrá realizar normalmente.
2. No se pueden realizar llamadas en escenarios no específicos
(1) Confirme si la señal de su tarjeta de teléfono móvil es normal
La barra de estado del teléfono móvil muestra "Sólo llamadas de emergencia" o el símbolo "×", no se podrán realizar llamadas salientes.
(2) Confirma si tu tarjeta de móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas.
Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas si tu tarjeta de móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas. servicio de llamadas, algunas o todas las llamadas salientes estarán restringidas. Consulte el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más detalles.
(3) Se recomienda habilitar la función VoLTE y probarla.
Puede ser que el entorno de red de llamadas 2/3G en su ubicación no sea bueno, por lo que es Se recomienda habilitar la función VoLTE y probarla. Después de activar la función VoLTE, se mostrará el ícono HD en la barra de señal.
Si la tarjeta de su teléfono móvil no tiene la función VoLTE, o su teléfono móvil no es compatible con la función VoLTE del operador, preste atención a si la barra de estado del teléfono móvil puede cambiar a 2G o 3G normalmente. al marcar, si no puede cambiar, esto puede deberse a la falta de cobertura de red 2G/3G en el área. Se recomienda que intente llamar desde otra ubicación.
3. Se recomienda que intente restaurar la configuración de red.
(1) Ingrese a Configuración, busque restablecer en la barra de búsqueda y haga clic en Restaurar configuración de red.
(2) En la página Restaurar configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red e ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo de acuerdo con las indicaciones en pantalla.
(3) Haga clic para restaurar la configuración de red. Después del éxito, aparecerá un mensaje en la parte inferior de la pantalla indicando que la configuración de red se ha restaurado.
Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y requerirá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
Si la solución de problemas anterior no puede resolver su problema, se recomienda que se comunique con la línea directa de servicio al consumidor de Huawei (950800) para obtener más ayuda o haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben ser (haga una copia de seguridad por separado) y traiga el recibo de compra correspondiente, vaya al Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar la prueba.