¿Por qué no se puede cargar mi computadora portátil HP?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Si se puede quitar la batería de su computadora portátil, se recomienda que intente volver a insertarla. Si no funciona, esta situación puede deberse a una batería defectuosa. Se recomienda utilizar el software de prueba de batería de HP para probar la batería.
2. Si no puede encontrar el software de detección de batería de la máquina, se recomienda utilizar el siguiente software para detectarlo. Recuerde: conecte el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgue el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba.
1. Sistema XP: puede utilizar el software HP Battery Check Manager para verificar la batería. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" - "Todos los programas" - "HP" - "HP Battery Check". .
Dirección de descarga del software HP Battery Check Manager: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
Sistema Vista: puede. Instale los dos enlaces siguientes para verificar la batería. Después de la instalación, haga clic en Inicio - Ayuda y soporte - Solución de problemas y ejecute la verificación de la batería.
(1)Biblioteca de soporte activo de HP (sp34016): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
(2) Ayuda y soporte de HP (sp36097): ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
3. Sistema Win7: puede utilizar el software HP Support Assistant para Pruebe la batería. Abra el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" - "Todos los programas" - "HP" - "HP Support Assistant" para seleccionar la solución de problemas y el diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.
Dirección de descarga del software HP Support Assistant: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
Sistema Win8: puede utilizar Software HP Support Assistant para probar la batería. Abra el software HP Support Assistant, haga clic en "Batería y rendimiento" - haga clic en "Verificación de batería HP" - se iniciará la prueba de la batería y luego verifique los resultados de la prueba.
Dirección de descarga del software HP Support Assistant: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
Resultados de la prueba de batería, significado. es el siguiente :?
(1) Bueno/aprobado: La batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada.
(2) Reemplazar: Es necesario reemplazar la batería. Se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
(3) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si el resultado de la nueva prueba sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y deba ser reemplazada. .
(4) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo.
(5) Débil (la batería está cerca de su vida útil y se debe al desgaste natural. Se recomienda comprar baterías).
(6) Reemplazar: Es necesario reemplazar la batería.
?
(7) Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si el resultado de la nueva prueba sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y sea necesario. para ser reemplazado.
(8) No válido: el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo.
3. Si confirma que no hay ningún problema con la batería, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para ayudarlo a detectar si hay una falla con otro hardware de la máquina (como como la conexión entre la batería y la máquina) y manipularlo. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html