No se puede encontrar mi cuenta de Zhengtu. ¿Cómo puedo encontrarla?

El enlace enviado aquí siempre se ha eliminado y se deducirán puntos. El enlace ya no se envía

1. Inicie sesión en el juego y el sistema le indicará que la cuenta está registrada. ¿Qué debo hacer?

Si el teléfono móvil no recibe una respuesta a tiempo después de enviar un mensaje de texto o la operación no tiene éxito o la cuenta no está vinculada al teléfono móvil, es. Se recomienda llamar a la línea directa de atención al cliente para que se elimine el rol y se prohíba la cuenta.

Se recomienda que pueda proporcionar el registro de la cuenta a través de la línea directa de atención al cliente 021-61205656 Operación de bloqueo de información

Nota: si el servicio de atención al cliente bloquea su cuenta, deberá enviar una copia escaneada de su tarjeta de identificación a través del fax por Internet para abrir la cuenta nuevamente.

Fax por Internet: registro Modificación de la información de la cuenta: abra la cuenta

b) Gestión de cuenta a través del sitio web oficial: autobloquee y abra la cuenta a través de la información de la tarjeta de identificación en la página de mantenimiento de la cuenta

c) Si el teléfono móvil es vinculado a la cuenta: Sugerencia Enviar un mensaje de texto para expulsar directamente al personaje** y bloquear la cuenta

Bloquear la cuenta y el rol a la fuerza**

Los usuarios de dispositivos móviles editan el mensaje de texto " 130102#ZT#xxxx" y enviarlo al 106653660;

Los usuarios de Unicom editan el mensaje de texto "0102#ZT#xxxx" y enviarlo al 1066888804910;

(xxxx: la abreviatura del área de juego, que es la primera letra del pinyin chino de los cuatro caracteres chinos del nombre del área de servicio, como Jianghu Fengyun es JHFY, no distingue entre mayúsculas y minúsculas)

Ejemplo:

Usuario móvil: 130102#ZT#JHFY

Usuario de China Unicom: 0102#ZT#JHFY

Significado: (Bloquear cuenta#江湖风云)

Si el jugador agrega el nombre corto del área de juego al enviar un mensaje de texto, la cuenta será bloqueada y el personaje será bloqueado por la fuerza.

Adjunto al foro oficial de juegos de Zhengtu: página de códigos SMS relacionada con la vinculación de teléfonos móviles

2 Al iniciar sesión en el sistema del juego, me indica que la contraseña es incorrecta, ¿qué debo hacer? ¿Qué hacer?

a) A través de la administración de cuentas: restablecer la contraseña del juego con una tarjeta de identificación

b) A través de la administración de cuentas: recuperar la contraseña del juego a través de un correo electrónico seguro

Vincula la cuenta del teléfono móvil para enviar directamente un mensaje de texto para recuperar la contraseña del juego, o también puedes enviar Restablecer la contraseña del juego mediante un mensaje de texto

Consulta el código de mensaje de texto del teléfono móvil correspondiente

3. ¿Qué debo hacer si la tarjeta de seguridad se pierde o si otra persona la vincula maliciosamente?

Puede desvincular la tarjeta de seguridad a través del servicio de fax en línea del centro de atención al cliente del sitio web oficial

Pasos específicos: inicie sesión en el centro de atención al cliente del sitio web oficial, inicie sesión en la página del servicio de fax en línea y haga clic en la emisión de la tarjeta de seguridad

Enlace del servicio de fax por Internet:

Rellenar en la información relevante como se requiere en esta página y cargue el original o la copia escaneada del número de identificación que ingresó al registrarse (la nueva versión de la tarjeta de identificación debe tener ambos lados, anverso y reverso, si no tiene un escáner). , también puedes subir una foto.

Consejo: También puede cargar la información relevante de la tarjeta de identificación en el libro de registro del hogar o la información de la tarjeta de identificación en el registro del hogar.

Adjunto 1: Solicite una dirección de tarjeta secreta gratuita

Adjunto 2: Tutorial de la tarjeta de seguridad:

4. ¿Qué debo hacer si el teléfono móvil vinculado a la cuenta se pierde o la cuenta es vinculada maliciosamente por otros?

1) ¿Qué pasa si se pierde el teléfono móvil? ¿Desvincular la cuenta? Lo mejor es acudir al operador de telefonía móvil para obtener un nuevo número de tarjeta de teléfono móvil.

Se recomienda que lo pueda proporcionar. la factura y la identidad dentro de los 3 meses posteriores al número de tarjeta de teléfono móvil vinculado a su registro de juego a través del servicio de fax en línea del centro de atención al cliente del sitio web oficial. Cargue la copia escaneada o fotografiada de su tarjeta de identificación para desvincularla

2) Tu cuenta ha sido vinculada maliciosamente por otros, ¿cómo desvincularla?

Se recomienda llevar la tarjeta de identificación original registrada para el juego a Giant Network Company para desvincularla (y luego recuperar la cuenta y la contraseña). , si el jugador no puede venir a Shanghai, se recomienda que un amigo en Shanghai traiga la tarjeta de identificación original que el jugador registró para el juego y su tarjeta de identificación original a Giant Network Company.

Si no puede Ven, se recomienda que consultes a la autoridad judicial local del jugador para los asuntos relevantes y luego contactes a Giant Network Company para manejarlo.

5.

Solo podrán postularse los jugadores que cumplan con las siguientes condiciones

La cuenta debe haber sido vinculada efectivamente a una tarjeta protegida con contraseña

El nivel del personaje es mayor o igual al nivel 120

3. El robo de cuenta ocurrió dentro de un mes

4. No he disfrutado del servicio de recuperación de equipos este año

5. está en el área original

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Además, la recuperación del equipo tomará 4 días hábiles. Durante este período, la cuenta debe estar bloqueada temporalmente. Podemos recuperarla por usted: el equipo usado en su cuerpo a las 0:00 a.m. a la hora segura** que proporcionó. Todo el equipo vinculado, el nivel actual del personaje, el estado de experiencia y todo el equipo vinculado en paquetes, almacenes y cajas de luz de luna vinculadas. La cuenta de acciones, las recompensas de cinco mejoras y los correos electrónicos de su cuenta permanecerán sin cambios desde antes de la restauración.

Si lo necesita, vaya al sitio web oficial - Centro de atención al cliente - Envíe una pregunta de autoservicio en el sitio web oficial

Si necesita conservar el servicio único año de servicio de recuperación de equipos, se recomienda que consulte a las autoridades judiciales la determinación de la naturaleza del tiempo que se nos proporciona por escrito y cooperaremos activamente con la investigación después de recibirla.

Nuestro número de fax es: 021-64518770 y la dirección postal es: 6F, Edificio 15, No. 396 Guilin Road, Distrito Xuhui, Shanghai, Código postal: 200233

Además, También se recomienda que utilice nuestro sitio web oficial para vincular la tarjeta protegida con contraseña, porque después de iniciar sesión en el juego después de vincular la tarjeta protegida con contraseña, el sistema le solicitará aleatoriamente una coordenada. Solo puede ingresarla haciendo clic en el número giratorio. de acuerdo con el número de posición de coordenadas correspondiente en la tarjeta protegida con contraseña e ingrese la coordenada correcta tres veces seguidas. Solo entonces podrá ingresar al juego, lo que puede hacer que su cuenta sea más segura.

El foro oficial de Zhengtu Games recomienda encarecidamente imprimir la tarjeta de seguridad después de descargarla o eliminar la imagen después de escribirla a mano para evitar que los delincuentes entren en su computadora y roben la información de su tarjeta de seguridad.

(Nota: Notas sobre la recuperación del equipo: