La computadora portátil Dell tiene una pantalla negra o la pantalla solo muestra Dell. Presionar F8 o F11 no tiene ningún efecto. ¿Cómo pudiste permitir que eso sucediera?

1. Teclado y mouse, la autoprueba de encendido detectará el mouse y el teclado. Si hay un problema, el mouse y el teclado quedarán atascados en la interfaz de autoprueba. La solución es desconectar el teclado y el mouse y ver si pasa la autoprueba. Si pasa la autoprueba, reemplace el mouse y el teclado.

2. Los discos duros y las unidades ópticas son probablemente discos duros y unidades ópticas. La computadora de escritorio debe abrir la carcasa y desconectar los cables de alimentación del disco duro y de la unidad óptica para ver si pasa la autoprueba. Si pasan, se descartarán aún más problemas con el disco duro o el cable de datos.

3. Si nada de lo anterior es cierto, lo más probable es que haya un problema con la BIOS de la placa base y deba devolverse a fábrica para su reparación.