El panel táctil de la computadora portátil HP no responde al presionar el botón de bloqueo, por favor ayúdenme

En primer lugar, quiero decir que los problemas causados ​​por virus son impredecibles. Has atrapado al asesino, pero la víctima está muerta. Reinstalar es la forma más segura de hacerlo. Solía ​​​​comprobar el problema de otros y descubrirlo, pero ahora: si hay un problema de hardware, puedo reemplazarlo directamente y si hay un problema de software, puedo reinstalarlo directamente, lo que ahorra tiempo y esfuerzo. El tiempo es oro y no hay tiempo para estudiar las causas de estos problemas.