HP g4 tiene una pantalla oscura después de completar el sistema win764-bit

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Después de encender la computadora, presione la tecla F10 continuamente para ingresar al BIOS y verificar si la interfaz del BIOS tiene este fenómeno de pantalla oscura. Si no existe tal situación en la interfaz del BIOS, es probable que el controlador de la tarjeta gráfica no esté instalado correctamente o que haya un problema con el sistema. Se recomienda reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica. Si no funciona, guarde los datos e intente reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema. ?

Recuerde: g4 se refiere a una serie, palabras como g4-1012tx se refieren al modelo completo. Se recomienda que proporcione el "modelo completo de esta máquina" y la "versión del sistema operativo (como). sistema WIN7/WIN8 de 32/64 bits)", luego consultamos el controlador por usted. (Nota: si no conoce el modelo de la máquina, se recomienda que saque la batería en la parte posterior de la máquina y podrá ver el modelo de la máquina en la pared interior de la ranura de la batería vacía).

2. Si la interfaz del BIOS también presenta esta situación de pantalla oscura, el juicio preliminar es que probablemente se deba a una falla del hardware, como la tarjeta gráfica o la pantalla. Si tiene un monitor externo, se recomienda que lo conecte para realizar pruebas. Si el monitor externo se muestra normalmente, es probable que esta situación se deba a un hardware defectuoso de la pantalla del portátil. Para no retrasar su uso, envíe su computadora portátil al Centro de servicio HP Gold más cercano para detectar la causa específica y luego solucionarla.

Puede consultar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación a través del Función de preguntas. O tienes preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y solucionando tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!