¿Es necesario que el servicio posventa limpie la computadora portátil HP pagando una tarifa?

Hola, este es el servicio posventa de HP:

No hay ningún cargo por limpiar el polvo en las computadoras portátiles de la serie HP. Simplemente llame al 400-655-6660 para solicitar el servicio posventa y allí. Será un personal profesional que irá a su casa para realizar la limpieza o irá a las tiendas de portátiles HP correspondientes para realizar la limpieza.

Gracias