No hay ningún número de serie en la parte posterior de la computadora portátil HP. La máquina ahora está rota. ¿Puedo acudir al servicio posventa para obtener una garantía? ¿Es normal que la máquina no tenga número de serie?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

El número de serie S/N (Serie) y el número de producto P/N (Producto) del La computadora portátil generalmente se puede encontrar en la parte posterior de la máquina. Se encuentra en la etiqueta (o dentro del compartimiento de la batería de la computadora portátil) o en la tarjeta de garantía. El número P/N (Producto) generalmente tiene el formato #AB2. S/N (Serie) es una combinación de letras y números de 10 dígitos.

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web. Para problemas específicos de mantenimiento de hardware, puede consultar el Centro de servicio Gold:

www.hp.com.cn/. asc

Consulta a un socio de HP: Selecciona: Servicio de reparación

Por favor selecciona un producto Debes seleccionar el tipo de producto que deseas reparar, luego seleccionar la provincia, completar. la ciudad y haga clic en Consulta. Eso es todo.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.