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El protector de pantalla de la computadora portátil Dell muestra la pantalla en negro.

Hay muchas razones por las que su computadora portátil tiene una pantalla negra y la interfaz del sistema es anormal al mirar videos. Las siguientes son algunas posibles causas y soluciones:

1. **Problema de aceleración de hardware* *: A veces, la función de aceleración de hardware durante la reproducción de vídeo puede provocar que la reproducción del vídeo sea inestable o incluso que se produzca durante un breve período. de tiempo. Fallo del sistema. Puede intentar desactivar la aceleración de hardware para ver si eso resuelve el problema.

2. **Problema de configuración del volumen del sistema* *: La configuración incorrecta del volumen del sistema o la configuración incorrecta del canal también pueden causar retrasos en el sonido y pantalla negra. Puede verificar la configuración de volumen de su sistema para asegurarse de que el volumen no haya bajado al nivel mínimo y que los canales izquierdo y derecho estén configurados correctamente.

3. **Problema de configuración del protector de pantalla* *: Si su computadora tiene un protector de pantalla, a veces puede entrar en conflicto con el reproductor al reproducir videos, lo que resulta en una pantalla negra temporal. Puede intentar ajustar o cancelar la configuración del protector de pantalla.

4. **Problemas de compatibilidad del sistema* *: Es posible que algunas aplicaciones no sean totalmente compatibles con la versión de su sistema operativo, lo que provoca un funcionamiento inestable. Puede comprobar si hay una actualización del sistema o una actualización del controlador disponible y actualizarla.

5. **Fallo de hardware* *: Aunque son poco comunes, los fallos de hardware, como problemas de tarjeta gráfica o de memoria, también pueden provocar pantallas negras y una visualización anormal. Si sospecha que hay un problema de hardware, es posible que deba comunicarse con un técnico profesional para que lo inspeccione.

6.**Daño en los archivos del sistema* *: El daño o la pérdida de los archivos del sistema también pueden causar que la interfaz del sistema se muestre de manera anormal. Puede intentar utilizar Restaurar sistema para restaurar a un estado anterior sin problemas o ejecutar el Comprobador de archivos del sistema (sfc /scannow) para reparar los archivos del sistema.

7. **Virus o Malware* *: Los virus o el malware pueden interferir con el funcionamiento normal y hacer que el sistema se comporte de manera anormal. Ejecutar un análisis completo con software antivirus puede ayudar a diagnosticar el problema.

En términos generales, si su computadora portátil tiene la pantalla negra y la interfaz del sistema se muestra de manera anormal, puede deberse a los factores anteriores. Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y considerar reinstalar el sistema operativo para eliminar los problemas del sistema. Si el problema persiste, es posible que se requiera una inspección y mantenimiento profesional del hardware.