La computadora portátil HP se apaga
1. Recuerde si ha realizado alguna operación especial recientemente, como si ha realizado algún cambio de hardware recientemente (como agregar nueva memoria). Si es así, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.
2. Si no ha realizado ninguna operación especial de hardware, presione F8 para ver si aparece "Seleccione la última configuración correcta". Si es así, puede seleccionarlo y probar si puede ingresar al sistema normalmente. Si no puede ingresar, ingrese al Modo seguro con funciones de red. Recuerde si este fenómeno ocurre después de instalar un determinado software o si se configuró antes. Puede intentar desinstalar un software previamente instalado o restaurar la configuración anterior.
3. Si el efecto no es bueno, se recomienda deshabilitar algunos elementos de inicio que no requieren inicio aleatorio. También puede desactivar todos los elementos y servicios de inicio si no tiene ningún elemento de inicio aleatorio que necesite. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en Ejecutar, haga clic en Aceptar para abrir la configuración del sistema, seleccione Deshabilitar todo en la esquina inferior derecha de la pestaña Inicio, oculte todos los servicios de Microsoft en la pestaña Servicios y luego haga clic en Deshabilitar todo para intentarlo. .
4. Si el problema persiste, se recomienda comprobar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione Diagnóstico, haga clic en Diagnóstico del sistema y luego haga clic en Prueba de disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba.
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Lo más probable es que esta situación sea un problema del sistema. Se recomienda reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos. ?
(2) Si aparece un error, como ERROR o FAIL, en la pantalla, significa que hay un problema con el disco duro o que no se puede acceder al BIOS. Lleve su computadora portátil al centro de servicio HP Care Pack más cercano para su procesamiento. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.