Estoy usando una computadora portátil HP. No puedo ver la pantalla por algún motivo hoy. Hay sonido y hay imágenes en la configuración de video, pero cuando veo la pantalla con alguien, no hay imagen.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Si la imagen de la cámara de su máquina en la configuración de video es normal, entonces no hay mayor problema. con el hardware de su máquina El problema que describió probablemente se debe a un problema de software. Se recomienda que siga los pasos a continuación para resolver el problema de la cámara:
Paso 1: primero cierre todo el software y. luego abra la cámara web para la comunicación por video.
Cierre el programa que está ejecutando la cámara web y luego reinícielo o abra otro programa. A veces, después de apagar la cámara web en un programa de software, es posible que el programa no deje de ejecutar la cámara por completo, lo que hace que la cámara no funcione en otros programas o incluso dentro de ese programa. A veces no puedes usar tu cámara web porque otro programa está accediendo a ella.
Paso 2: Reinicia el ordenador
Reinicia el ordenador. Algunos programas de cámara web no pueden apagar la cámara web, lo que provoca que otras aplicaciones no puedan usar la cámara web. Cuando esto suceda, no podrá usar la cámara web en otras aplicaciones hasta que reinicie su computadora.
Paso 3: seleccione la cámara web en la lista de software de visualización de videos
Asegúrese de configurar la cámara USB 2.0 o la cámara web HP Pavilion como fuente de entrada de video del software.
Debido a que los programas de software que ejecutan las cámaras web utilizan terminología diferente para describir la fuente de vídeo, la elección de la cámara web también es diferente. Consulte la página Preferencias o Propiedades del software que está utilizando su cámara web para encontrar la configuración de la cámara, la cámara web o el video.
Paso 4: Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente desconectar la batería y el adaptador de corriente, dejar la máquina sola durante media hora, guardar archivos importantes, restaurar los valores predeterminados del BIOS y encienda la máquina. Vea si la máquina puede resolver este problema. Si el problema de restaurar la máquina a los valores predeterminados del BIOS persiste, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo de la máquina.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800