Cuando se toca en la pista de baile en una computadora portátil Dell, aparece una pantalla azul y un sonido de estallido, y no se puede apagar.

Hola

Se estima que su sistema informático Dell está defectuoso. Puede intentar restaurar la configuración de fábrica.

El método es el siguiente: (1) Antes de iniciar el sistema, presione F8 para ingresar a las opciones de inicio avanzadas de Windows 7 y seleccione "Reparar su computadora". (2) Seleccione el método de entrada del teclado. (3) Si hay una contraseña de administrador, debe ingresarla; si no hay una contraseña establecida, simplemente "Aceptar" directamente. (4) Después de ingresar a las opciones de recuperación del sistema, seleccione "Restauración y copia de seguridad de emergencia de Dell DataSafe". (5) Seleccione "Elegir otras copias de seguridad del sistema y más opciones" y haga clic en "Siguiente". (6) Seleccione "Restaurar mi computadora" y haga clic en "Siguiente". (7) Después de seleccionar la imagen de fábrica correcta, haga clic en "Siguiente" para comenzar a restaurar el sistema al estado de fábrica. Tenga en cuenta que la computadora portátil debe estar conectada al adaptador durante el proceso de recuperación. Una vez completado, reinicie su computadora.