Mi computadora portátil HP CQ40 todavía está en buenas condiciones en Hangzhou. Cuando SF Express la entregó a Xi'an, no se pudo encender.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda que apague la computadora, retire la fuente de alimentación externa y la batería, y todo dispositivos externos y déjelo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. Después de media hora, conecte el adaptador y encienda la computadora.
Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, puede estar relacionado con el hardware de la máquina. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold para verificar el hardware en el sitio. El Gold Service Center es el departamento especializado de HP responsable del mantenimiento de productos de hardware. Para preguntas específicas relacionadas con el mantenimiento del hardware, puede consultar directamente al Centro de Servicio HP Gold.
Además, si la pantalla está en negro cuando la computadora portátil está encendida, no hay pantalla y la luz indicadora de bloqueo de mayúsculas/bloc numérico parpadea, también puede consultar la siguiente información para determinar la La situación específica está sujeta a los resultados de la inspección in situ del Centro de servicio HP Gold:
Prevalecerá el criterio in situ del Centro de servicio Gold Medal:
. Bloq Mayús/Bloqueo Núm parpadea una vez; puede estar relacionado con la CPU;
Bloq Mayús/Bloq Núm parpadea por segunda vez: puede estar relacionado con Bios;
Bloq Mayús/Bloq Núm parpadea tres veces - puede estar relacionado con la memoria;
Bloq Mayús/Bloq Núm parpadea cuatro veces - puede estar relacionado con la tarjeta gráfica Relacionado;
Bloq Mayús/Bloq Núm parpadea cinco veces —tal vez relacionado con la placa base;
Bloqueo de mayúsculas/bloc numérico parpadea seis veces—tal vez relacionado con la BIOS;
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL :
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior te resulte útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.